半年工作总结[售后前台].ppt

对半年工作进行总结 结合半年工作查找不足 针对工作中的不足指定整改措施 根据上半年的工作指定下半年工作计划 大 纲 半年工作总结 六月即将到达尾声，一年已过去一半，在这半年中，启辰售后前台在上级领导的指导下， 以及本部门经理的督促、带领下圆满的完成了上级交给的各项工作任务，现就对半年以来 所作的工作做出总结如下： 一、岗位培训 三月份厂家组织管理人员进行直训，大家都能够积极参加，在学习培训的过程中，主动思考、提问并能自我总结，学习其他店好的做法、作风，巩固自己的缺点和不足。在学习培训后的考核中，都取得了 较好的成绩同时取得了资格认证书 二、工作完成情况 三月份以来，在上级领导的指导带领下，完善了前台设施的基础建设，并对本部门的卫生进行彻底清洁。 四月份，对本部门的人员进行了转训，转训过程中大家都能踊跃发言，积极参加，并能够认真的做好学习笔记，在日常的工作中能够运用到实际当中去。并且四月份还完成了售后维修资格证的申报。参加了售后基础建设工程、安装喷漆房的排气系统建设，卫生清理、以及水管挂架的粉刷。 半年工作总结 五月份，五月份主要针对自身的不足进行了阶段性的培训和学习，具体内容有DMS的操作、VSSW服务流程，和各项规章制度及服务标准，通过学习，大家都得到了较快的提高。