企业管理－－如何做一名出色的主管.pdf

如何做一名出色的主管 组织好自己 组织好部属 角 时 自 目标 绩效 人员 团队 色 间 我 管理 管理 管理 管理 认 管 认 知 理 知 计划 在职辅导 激励 建立有 管理 解决问题 沟通 效的工 作网络 员工 授权 职业 [金眼睛精品]收藏 / / 年终绩效评估 生涯 规划 主管扮演的三大角色 (一) 信息沟通角色 •及时将上级指令传达到下级,变为部 属的行动. •迅速将市场信息及部属情况反馈到上 级,以 供上级决策用. •横向部门之间及时交流信息、进展情 况以便更好协作,并与市场发生联络. [金眼睛精品]收藏 / / 主管扮演的三大角色 (二) 人际关系角色 •在上级面前是被领导者,完成上级指 令,在下级面前是领导者,下达指令并 对结果负责. •在同级面前,协作者的角色. •在用户面前是公司形象的代表,代表 公司履行各项指责. [金眼睛精品]收藏 / / 主管扮演的三大角色 (三) 决策者角色 •将上级下达任务转化为部门目标,并有 效解决目标实施中的问题. •帮助解决部属目标实施中遇到的问题. •要善于发现将来的问题,并将问题转化 为机会,作为制定规划的依据. [金眼睛精品]收藏 / / 主管的三大能力 1、专业能力:解决问题,实现最终 结果的保障 2、决策能力:企业持续发展的保障 3、沟通能力:创造顾客价值的保障 [金眼睛精品]收藏 / / 绩 效 管 理 流 程 图 公司文化 发展 理念 系统 战略 年度 部门 个人 个人理 完成 明年目标 规划 目标 目标 目标 解承诺 任务 •工作目标 •个人发展 政程规 目标 计划 计划 策序章 •输出（职责）职务分 年度评估 奖励