外包对业务.PDF

外包对业务 的影响 实证分析 外包对业务的影响——实证分析 第 页 2 IBM T. J. Watson研究中心的科学家对1998年到2002年之间将绝 要点 目录 大部分 基础设施进行外包的公司进行了调查，并围绕外包对企 IT 业所产生的长期影响进行了研究。不同于以往基于案例分析的研 究， 的调查1率先采用严格的统计分析方法来衡量外包协议对 2 实现更好的经营绩效 IBM 通过对 进行外包而在关键绩 公司的影响。调查得出的结论是，从长期来看，对信息技术(IT) 4 IT 效指标上胜过竞争对手 进行外包的公司在主要业绩指标方面要优于其它公司，尤其是在 5 公司SGA开支下降 销售、一般项目和管理支出(SGA) 、资产回报率(ROA) 以及息税 5 公司资产回报率(ROA)提高 前收益(EBIT)等。而且，调查还显示，外包合同越大，企业最终 6 公司EBIT大幅提高 经营绩效得到改善的机会就越大。此白皮书是对该调查结果所做 6 IBM调查结果 的一个检验。 7 调查分析及方法 实现更好的经营绩效 10 结论 企业高层管理人员渴望改善企业的短期和长期经营绩效，因此， 11 附录 提高产值，创新产品与服务，控制成本，改善流程和业绩，扩大 市场份额，这些非常紧迫的问题被提上了公司的议程。越来越多 的企业高层管理人员通过对信息技术进行外包来降低成本，将工 作重心放在核心业务的战略上。 外包对业务的影响——实证分析 第 页 3 这种 外包的快速增长引起了研究人员和相关人员的关注，因为 IT 要点 他们想确定 外包的价值到底有多大。以往绝大多数调查都属于 IT 基于案例分析、访谈和问卷的定性调查。在某些情况下，这些调 查也通过定量方法来了解外包对企业的财务影响。然而，他们通 常最关注的还是企业的短期股票业绩。 调查专家通过严格的分析方法对 家上市公司的财务业绩做 IBM 56 了分析这 家公司中有 家是 的客户，另外 家非 客 ( 56 18 IBM 38 IBM 户 。分析显示，这些公司通过对主要 业务进行外包，在很大程 ) IT 度上改善了关键业绩指标。 很明显，在这些接受调查的企业里， 外包成为用来改善经营业