《计算机文化组织机构的信息系统》青少年教育丛书.pdfVIP

下载 第12章 组织机构的信息系统 信息网 在J . R . R . To l k i e n 的古典冒险小说《穴居矮人》中，一个古怪的巫师派遣 B i l b o B a g g i n s 去寻找一个被巨龙守卫着的宝藏， B i l b o离开时没有戴帽子，没有拐杖，甚至 连钱和手帕都没有。“不要着急”，他的探险队中的一个成员说，“在旅程结束之前， 需要在缺少许多东西的情况下进行管理”。 Hobbits 1 和B i l b o可怜的装备相反，现代化的探险队需要高技术的发动机，需要能在深水 和冰上运行的交通工具。 A b e r c r o m b i e L i v i n g s t o n旅行用品有限公司提供了数百种能提高人类技巧、知识和忍耐力 的探险设备，除了一些装备之外，A b e r c r o m b i e L i v i n g s t o n 公司还提供关于各种地带和攀登所 需要的专门知识。A L 的主要办公地点在伦敦，其分支机构遍及Te l l u r i d e、K a t m a n d u 、G e n a v a、 L i m a 、G u a t e m a l a和Dar es Salaam 。 A L依靠计算机化的信息系统来提供商业效率和效果。信息系统收集、维护并且向人们提 供信息。今天，许多信息系统都计算机化了，这些计算机化了的信息系统可以定义为计算机、 外围设备、程序数据以及用来记录存储、处理分布信息的过程。在这一章中，术语“信息系统” 和“计算机信息系统”可以交换使用，指的是计算机化的信息系统。这一章描述了类似于 A L 旅行用品有限公司的计算机系统是怎样帮助公司来有效开展工作的。 本章概要 在你阅读本章的时候，必须考虑人、组织机构和信息之间的关系。考虑你与组织机构 进行交互的方式：你到销售部门采购，你是一个教育组织机构中的学生，你可能是一个组 织机构中的雇员—甚至可能自己有一个组织机构。在本章中学到的信息会帮助你作为一 个顾客、雇员或奠基人与组织机构进行信息交互。完成了本章的学习之后，应该可以做到： • 从非盈利和盈利组织机构中提供任务描述例子。 • 将典型商业中的活动进行分类。 • 讨论一些将会影响组织机构运作方式的趋势。 • 提供办公自动化的例子，办公自动化会极大地改善组织机构运作的方式。 • 描述商业中的事务处理系统。 • MIS和D S S 的区别。 • 解释专家系统是怎样工作的。 12.1 组织机构的结构 信息网 按照Peter Drucker （一个对商业管理影响最大的作家）的说法，“组织机构的目 的是使普通人能做不平凡的事情”。组织机构已经完成了许多惊人的壮举，如将宇航 员送入太空、建造巨大的通讯网络和发明冻干的冰激凌。 Drucker 组织机构是一组一起工作完成同一个目标的人群。你也可能有一个组织机构，如 2 学生俱乐部、兄弟会、运动队，或政治聚会中的一员。你每天都需要和许多组织机构 打交道，如学校、商店、银行和政府机构等。许多组织机构使用计算机来更有效地进行运作， 344 计算机文化 下载 收集信息和完成任务。在这一节中，会回顾一些有关组织机构和商业的基本概念，这些概念是 理解计算机和相关技术是怎样增强组织机构功能的基础。 12.1.1 组织机构的类型 信息网 组织机构和商业有什么不同？ 我们已经知道组织机构是一组完成同一目标的人群。任何通过提供物品和服务来 谋取利润的组织机构称为商业。A L旅行用品公司是一个商业的例子，它以出售冒 商业 险设备来获取利润。一些组织机构是以完成政治或慈善目标而组织起来的，它们并不 3 谋取利润，这些组织机构通常称为非盈利组织。 信息网 每个组织机构都有任务—目标或计划，组织机构中发生的所有活动，包括涉及 到计算机的活动，都应该是针对于这个任务的。组织机构中任务的书面说明称为任务 说明 （mission statement ），任务说明