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第一章 管理活动与管理理论 管理活动 一、管理的定义 本教材对“管理” 的定义：管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 . （1）管理的载体是组织;（2）管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）；（3）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息…… ）；（4）管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的；（6）管理者是指组织中从事管理活动的人员。 二、管理的职能 A、1916年 法国工业家亨利?法约尔――计划、组织、指挥、协调、控制 B、1955年 哈罗德?孔茨和西里尔?奥唐内尔计划、组织、人员配备、指导和控制 C、其它提法：计划、组织、领导、控制； 计划、组织、领导、控制、激励 本教材的提法：信息获取；决策；计划；组织；领导；控制；创新 三、管理者的角色 1.管理者分类 A、从管理层次、上下组织关系来分类： 高层、中层和基层管理者 B、从专业领域来分类： 营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者 2. 管理者角色的 ⑴ 人际角色――挂名首脑、领导者、联络者 ⑵ 信息角色――监听者、传播者、发言人 ⑶ 决策角色――企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 四、管理者的技能 ⑴ 技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 五、管理的属性 A、管理的科学性与艺术性；B、管理的自然属性与社会属性 第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想 1、形成的社会文化背景――五千年的文明史、奴隶社会制度、封建社会制度、半封建半殖民地社会的影响、儒家思想、三纲五常（仁义礼智信）、 法家、道家、佛家、史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺、民风、民俗、民谚、民谣 2、管理思想要点 （1）顺道、（2）重人、（3）人和、（4）法治、（5）守信、（6）预谋、（7） 利器、（8） 求实、（9） 节俭、（10）对策 二、外国早期管理思想 （1）查理?阿克莱特――在1769年和1771年建立了英国最早使用机械的工厂建厂的厂址计划生产、机器、材料、人员、资本的协调工厂纪律、劳动分工等作出妥善安排管理了5000人的大企业 （2）亚当?斯密――英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少取决于：（1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重、（2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断力高低 附：劳动分工 亚当?斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工实验。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工协作方式，则平均每人每天完成48000根——提高工效240倍。 1.劳动分工和专业化的概念 在管理学上两者是相同的概念，是指把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。 2.劳动分工和专业化的优点 有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间；有利于降低培训成本；有利于使用专用设备；有利于完成复合目标。 3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化；分工会阻碍组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适应能力；专业化助长内部冲突。 4.寻求平衡 组织结构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。考虑分工程度时应注意以下因素：①充分发挥职能专业化的优点、②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分开、③要考虑组织成员的士气 （3）小瓦特和小博尔顿――19世纪初接管一家工厂，进行管理分工、编制生产计划、人事管理、工作研究、福利制度等科学管理制度。 组织市场调查；会计与成本：原材料、人工成本、成品库存进行详细统计。可计算出每台机器的成本和每个部门所获利润；人事管理方面：进行工作效率研究、制定管理人员和职工的培训计划、按成果支付工资、改进职工福利、建立一套职工的互助保险制度 （4）罗伯特?欧文――英国空想社会主义者，19世纪初期最有成就的实业家之一，人事管理的创始人。人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德、停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习、员工每天工作不超过10小时三刻钟、禁止对工人体罚、为工人提供厂内膳食、设立按成本向工人销售生活必需品的商店、建造工人住宅、修马路等、呼吁关注工人，改善劳动条件，用这种方法提高利润 （5）查理?巴贝奇――英