万客会.docx

万客会//1基本信息11.1成立时间21.2协会情况21.3万科服务21.4协会之地产相承21.5万科会品牌形象32会员权益32.1 会员卡权益32.2 积分计划52.3 其他权益102.4权益特别说明113入会须知123.1会员资格123.2入会方式123.3会员卡会员刊物124会员章程134.1组织名称134.2宗旨134.3会员守则134.4会籍134.5运作155会员活动155.1会员活动155.2宝宝成长日记166协会网站166.1网站结构166.2网站法律声明171基本信息1.1成立时间成立于1998年1.2协会情况中国房地产行业的第一个客户俱乐部组织；与全社会互动的万科家观念的交流平台；万科家观念的倡导者和传播者。2008年，万客会会员人数达到100000余名，囊括了万科在深20个社区的业主。1.3万科服务万客会致力于加强万科地产与关心万科、关注万科的客户及社会各界的沟通联系，理解客户对理想家园的需求，为客户实现置业梦想提供全程支持，并与客户携手共创精彩、广阔的生活空间。万客会希望通过客户网、互联网、商家网三大网络的互通联动，使组织发展的前景更趋广阔。客户维系主要方式：积分、会员优惠、内刊、活动、商家联盟等。1.4协会之地产相承万客会?万科家家是承载人性的地方。人的智慧、情感、阅历、知识、取向、修养教养，种种的累积，都在家的空间呈现。人心有多宽广，人性有多丰富，人的累积有多么多元，家的需求便有多么复杂，关于家的学问，便有多么博大精深。万科追求的，是成就人们对“家”的希冀，而不仅仅是做房子。这是万科家的内涵，是万科的家观念。 万科的家观念：情感观：有表情的建筑，让房子有了人情的生命力。人性观：对人内心需求入骨无形的表达，呼唤人心中的眷念和渴望，放弛和舒展。城市观：让家与城市的未来和明天关系交融，让家成为城市时尚可定位的角色。人文观：是文化、生活、社会的诗意哲学，诗意美学，生活原本就蕴涵着深厚的哲学思维和美学追求。社会观：是对于一个“社区小社会”的和谐、健康的互动和建设。社区文化，是万科家观念的持续追求和万科社区的价值附加。1.5万科会品牌形象品牌策划商：郎图合作时间：2003至今 设计背景：万科地产一直非常重视客户关系的管理，并力图做到比同业先行一步。1998年万科成立了国内地产业第一个客户俱乐部——万客会，并以此作为与业主进行沟通与交流的桥梁。2002年万科地产实施以“建筑无限生活”为主题的品牌战略。同时万客会的工作亦由沟通转化为分享。万客会原有的品牌识别已不能体现其只能上的改变，为了更好地体现这一变化，万科决定委托郎图进行新的品牌识别设计。郎图方案：基于万科地产“建筑无限生活”的品牌理念，提出“分享无限生活”，以现万客会与万科地产主品牌之间的关系，让顾客明晰了万客会的只能及价值。新的品牌识别强调了“分享”这一主题，通过两个象征顾客与万客会的箭头交融在一起，体现了和谐交融分享以及理解。2会员权益2.1 会员卡权益会员身份会员权益蓝卡会员获取深圳万科最新推出楼盘信息； 可优先参与深圳万科最新推出楼盘的开放体验； 获取商家优惠大礼包； 享受深圳万客会联盟商家优惠； 获得登录“深圳万客会网站”的专有会员服务帐号； 自由选择参加本会举办的指定会员活动； 参加《深圳万客会精彩积分计划》，获取积分奖励； 在线征订深圳万客会各类杂志； 通过本会了解置业常识、家装知识。金卡会员自购或直系亲属（仅指父母、配偶、子女，须提供有效法律证明）自购深圳万科房产可获得额外1%的折扣； 获取深圳万科最新推出楼盘信息； 可优先参与深圳万科最新推出楼盘的开放体验； 获取商家优惠大礼包； 享受深圳万客会联盟商家优惠； 获得登录“深圳万客会网站”的专有会员服务帐号； 自由选择参加本会举办的各项品牌会员活动； 参加《深圳万客会精彩积分计划》，获取积分奖励； 积分在线征订深圳万客会各类杂志； 铂金卡会员自购或直系亲属（仅指父母、配偶、子女，须提供有效法律证明）自购深圳万科房产可获得额外2%的折扣； 优先选房； 获取深圳万科最新推出楼盘信息； 可优先参与深圳万科最新推出楼盘的开放体验； 获取商家优惠大礼包； 享受深圳万客会联盟商家优惠； 获得登录“深圳万客会网站”的专有会员服务帐号； 自由选择参加本会举办的各项品牌会员活动； 参加《深圳万客会精彩积分计划》，获取积分奖励； 积分在线征订深圳万客会各类杂志； 专属定制圈层活动及年度答谢活动。会员权益特别说明：您所处的会员级别以万客会会员系统中的记录为准，如有异议，您可向万客会提交书面证明文件以便核实。 会员均指申请资料获确认并已在系统中生成会员卡号的正式万客会会员，因购房成为金卡会员必须待认购、付款、按揭、签约手续全部办理完成时，金卡权益方可生效。 各级别会员的购房优惠，均指会员通过二级市场（一手房市场）直接