中层主管如何辅佐上司-2017年10月.ppt

让上司知道 —自动报告你的工作进度 让上司放心 —对上司的询问有问必答，而且清楚 让上司轻松 — 充实自己，努力学习，了解上司的语言 让上司省事 ——接受批评，不犯两次过错 让上司有效 ——不忙的时候要帮助别人 让上司圆满 ——毫无怨言地接受任务 让上司进步 ——对自己的业务，主动提出改善计划 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 力求在工作中能说能做 不可成为去处不明的人 提出问题要选择时机 学会勤于报告 当说则说，不当说绝对不可说 实绩加上表现能力 学会把握上司的期望 设法消除与上司的心理距离 尝试以自己的表现弥补上司的不足 （2）、工作中的行为 可以正当地要求上司： 你也应该提供给上司： 提供对事情的看法 分析清楚问题的内容 提供更多的信息 各种行动方案以及你的选择建议 对复杂的问题提供建议 你选择该项行动方案的理由及思考经过 指引适当的方针 执行该项行动方案的预期结果，以及应变计划 提供支援与保护 工作的进度报告 6、如何有效辅佐上司 2、根据上司的决策风格 3、经过沟通形成共同的期待 －对作为“倾听者”的上司， 要善于提供信息。 －对作为“阅读者”的上司， 要善于提出问题。 －对“参与式”的上司， 随时保持联系，主动请他参与。 －对“喜欢放权”的上司， 在发生重大问题和变动时报告。 真实含义: 理解上级 读懂上级 学会理解上级的不理解 使上级信任你和理解你; 使上级能给你更多的发展机会和平台 使上级能够更愉快和更顺利地开展工作 消除上级对你的误解,避免给自己和他人带来不必要的麻烦 让你的能力和努力得到上级的高度肯定 让你有更快的发展速度和发展上升空间 别对上级用挑剔的眼光看 让自己的意见轻易的被上级才纳 不要等上级来沟通 我真的读懂了我的上级了吗? 我真的了解上级所要表达的意思吗? 我是只看到了表面,还是真正理解了上级的深意? 上级的最大的兴趣和爱好是什么? 上级最欣赏的做事方式是哪类? 上级最器重哪一类人? 上级处理压力的方式是什么? 上级遇到的最大压力是什么? 上级对我的期望和要求是什么? 上级喜欢什么样的沟通方式? 职场中的很多人,常常说自己的老板是“头猪”,傻·X 请问: 他之所以请你来工作,为什么? 就是希望用你之长补他所短,如果你没有任何超过他的地方,他请你来做什么? (1)说别人傻的人,其实是自己傻 (2)上级犯傻,是一种出人意料的高明 (3)上级犯傻,有时是他有意试探和考验你 (4)上级犯傻,其实正好是你最大的机会 (5)别用挑剔的眼光看上级,要用欣赏的眼光看优点 1、不轻言放弃 2、不急于申辩 3、通过实际行动做出业绩 4、沟通、沟通、再沟通 同事是级别相同的要彼此尊重 要沟通、沟通、再沟通 要把利益放在后面 要给足对方面子，才能得到里子 如何搞定下属呢? 与下属有效沟通的DASS影响法 D:描述(DESCRIBE):当你.....的时候. A:承认(ACKNOWLEDGE):我感觉.... S:具体化(SPECIFY):我更愿意.... S:给团队带来的利益(SHOW TEAM BENEFITS):这样有利于.... ? 例如,当你正在和客户谈话时,你的下级不敲门就进来,你可否用这样话，来沟通呢? 9、必须学会的四个激励法 ?? ·1、赞美激励法 ???·2、认可激励法 ?? ·3、荣誉激励法 ???·4、指导激励法 10、中层管理者的利器 ? ·1、胡萝卜大棒并举 11、中层主管的职场类型 唯命是从型 应急救火型 埋头苦干型 事必躬亲型 袖手旁观型 圆滑对策型 外科医生型 12、中层主管的管理技巧 诊断性技巧: 主要用于高层管理者(看病技能) 概念性技巧 :主要用于中高层管理者(总结问题) 人际性技巧: 主要用于中层管理者 专业性技巧: 主要用于基层管理者 13、中层主管要学会的语言 货币语言、专业语言、实物语言 决策层:货币语言(不离钱) 管理层:专业语言(达成率 平均客单价 销售额 同比 环比 ） 执行层：实物语言（日销售额、买了多少钱 多少件 客流量 ） 中层应该学会两种语言 （向上：货币语言） （向下：专业语言） 纵向精 横向通 企业就是由无数个纵向精的专家支撑着少数横向通的领导者 会管理 活动