组织文化的创建与管理-2017年11月.PPTVIP

組織文化的創建與管理 組織文化的重要性 組織文化的力量 同一組織不同單位管理者的領導行為有30%的相似度， 亦即了解一個管理者，知道他來自鴻海或宏碁，比之於他任職在哪個單位更為重要 文化的影響 成員對環境的認知、因應策略、與決策 共有的價值與規範，讓溝通與協調順利進行 合適的文化幫組織適應環境，導致持久的競爭優勢 如趨勢科技的創新文化、台塑的效率文化，讓組織不斷創新、成本合理化☉ 從個案中學習：王品餐飲集團 1993年成立，是國內最具規模的自創品牌餐飲連鎖業者 包括西堤牛排、陶板屋、原燒、聚北海道昆布鍋、ikki創意懷石料理，以及夏慕尼新香榭鐵板燒等品牌 經營採直營模式，截至2007年，已有75家以上的分店，營業據點擴及中國大陸與美國 王品集團所擁有的優質文化，正是該公司如此蓬勃發展的原因之一☉ 從個案中學習：王品餐飲集團 誠實與公開的組織文化 組織文化是組織成員共同信奉與遵守的價值觀與行為規範 王品集團的核心理念是「誠實與公開」 公司要求員工不論為人或處事，皆要以誠實為第一要務，包括對公司、同事、廠商、客戶、政府與家人 對內 上司不得接受員工贈予的財物與禮物 不接受「黑函」，不設立「檢舉專線」，不聽耳語 對外 只要收受廠商一百元以上的金錢或物品，一律開除 員工對外的演講，酬勞須當場捐給內政部兒童之家 公務利得之紀念品或禮品，一律歸公，不得私用☉ 從個案中學習：王品餐飲集團