人力资源战略与规划——步步高超市人力资源规划书.doc.doc

步步高超市人力资源规划书 公司简介 步步高从1995年开始创业，2003年12月正式成立步步高商业连锁股份有限公司，总部位于毛主席故乡——湖南湘潭市。步步高公司及控股子公司立足于中小城市，以密集式开店、双 步步高商业连锁股份有限公司业态、跨区域的发展模式，以统一的品牌向客户提供商品零售服务，奠定了湖南省连锁零售龙头企业的地位。现公司连锁门店已遍及湖南省各地市、并战略性进入江西省部分地市，以超市、百货两大零售业态为广大消费者提供商品零售服务。截止2007年12月31日，公司拥有门店87家，员工11000多人，营业面积60余万平方米，2007年实现销售41.84亿元。 　　近年来，公司业务保持了全面、稳定、持续的发展，2005年、2006年、2007年公司营业收入环比增长率分别为55.19%、48.54%、31.96%，增长稳定且幅度较大。2008年，中国证监会批准了公司的上市申请，6月19日公司在深交所成功上市。 　　公司自设立以来连续四年列入商务部和中国连锁经营协会联合发布的“全国连锁经营百强企业”排名。2004年，公司被授予“全国就业和社会保障先进民营企业”，并荣获“湖南省再就业先进企业”称号；2005年，公司荣获“中国服务业企业500强”，跻身第258位；并位列中国“2005年度上规模民营企业500强”第162位；2006年，公司被中国连锁经营协会评为“2006年中国零售业区域明星企业”。 　　2005年，步步高加入IGA国际自愿连锁组织，由此迈出了共享国际资源的第一步。2007年11月，公司董事张海霞女士通过选举正式出任IGA中国区董事长。2006年，步步高投资3亿元建成了辐射华南、西南、华东等区域市场的现代化物流中心（二、三期工程即将开工建设），实现了供应链和采购系统的全新升级，为企业发展插上了腾飞的翅膀。 　　企业越大，责任越大。在高速发展的同时，步步高积极回馈社会。2007年11月，步步高董事长王填一次性向中国光彩事业捐款1000万元，刷新了湖南企业家捐款记录；2008年2月，步步高一次性为抗冰救灾捐款300万元，创造了湖南民营企业抗击冰雪捐款之最。12年来公司向社会各界捐款累计两千多万元，被评为湖南省“爱心企业”。 步步高商业连锁股份有限公司 2003年3月，公司董事长王填光荣当选为第十届全国人大代表，2008年再次高票光荣当选第十一届全国人大代表。2004年，公司董事长王填被中华全国工商联合会和中华全国总工会授予“全国关爱员工优秀企业家”称号，2007年，被中国经营协会授予连锁行业最高奖项“中国连锁业十年突出成就奖”。风雨兼程迎难上，天道酬勤步步高。公司将致力于成长为中国最优秀的区域零售商。 　　2009年10月，步步高宣布，引进一个以澳大利亚籍NoelTrinder先生为首，曾服务于印度尼西亚玛泰哈利（Matahari）达5年之久的专业团队，全面主导步步高超市业态的经营管理。据说，该团队曾用5年时间让玛泰哈利（Matahari）成为了亚太地区最佳零售商。步步高给新团队所下达的目标是，5年内超市总销售额要完成240亿元，每年的平均复合增长率不低于30% P政治 ：步步高成立于1995年，当时的大部分国有企业面临亏损状态，国家鼓励私营企业的发展，也加强了对经济的宏观调控和改善，不断完善了各种保护私有制经济发展的经济法律法规。这都为其创造了良好的成立发展环境。 E 经济：社会经济发展较快，市场机制的不断完善。市场健康稳定的发展能为其提供良好的发展环境。超市零售行业的发展特别迅速，不少新兴的超市成立。零售连锁行业前景大好。 S社会：社会经济发展，居民生活水平的不断提高，在物质上的要求也越来越高，物质需求量大，而且对购物环境的要求也日益提高。超市零售连锁经营在当时的市场处于不饱和状态。 T技术：有不少国外零售连锁经营进驻中国，中国本土的零售连锁行业也发展迅速，这就积累了很多的零售连锁管理经验，为其提供了成熟的技术支持。 （2）步步高内部环境分析 （一）现有人力资源： 广阔的招聘资源，建立大学圈，为企业储备优秀人才； 具有企业特色的培训制度，提高员工素质，提高企业的服务质量； 优秀的激励人才的制度，提高员工的积极性，增强企业的综合竞争力； 【培训制度实例】 超市培训我们尊重和珍惜每位员工，帮助员工成就价值；我们提供良好的发展机会，竭力为员工创造美好生活。 百货培训精英训练营：在公司内全面挑选综合素质强，发展意愿强的人员组成内训讲师队伍 餐饮培训全方位岗位学习及实务培训；培训期全程一带一教练；上岗后每季度一次内部竞聘；管理线、技术线双渠道职业发展通道。 阿米巴培训阿米巴以提供最便利的服务来服务社会，为居民创建好生活为经营宗旨；立志成为长沙最洁净、最人文的生活便利店。 2011年6月新型业态阿