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科研项目运行矩阵式管理体系建设与应用 王玉娟 (中国石化石油工程技术研究院，北京100101) 【摘 要】确保科研项目有效运行和保证研发质量是科技管理的主要目的，建立一套高效、有序的科研项目全过 程管理体系是科技管理者追求的目标。文章重点介绍了在科技项目全过程管理中，以先进“矩阵式”管理理念为指导，建 立了一套项目无缝运行横向到边和项目高质量纵向到底的精细化管理和运行体系，并以研究单位为具体的实例介绍项 目运行矩阵式管理设计方法，该体系在实际应用中收到非常好的效果，为优化项目运行、提高管理效率、改善科研质量 和促进成果转化速度起到重要的作用。 【关键词】科技管理；运行与质量；精细化；矩阵式 【中图分类号】F204 【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2013)08-0083—03 科研项目有效运行和保证研发质量是科技管理【1】的重要内 的结构。 容。科研管理主要任务是如何高效有序地推进项目运行，如何 3．组织所处的环境条件是复杂和不确定的。频繁的外部变 控制研究质量，如何按照时间节点高水平实现项目阶段目标和 化和部门之间的高度依存要求无论在纵向还是横向方面要有 最终目标，达到规定的技术经济指标。项目研究人员既要保证 大量的协调与信息处理。 项目按计划正常运行，又要确保项目高质量高水平完成。 矩阵管理适合于较为复杂的管理组织。比如某家公司有三 在传统科研项目管理中主要是基于“直线职能制”121的管理 块核心项目——针对企业用户的服务器业务，针对家庭用户的 模式，强调专业分工和等级分工，形成科研流程与科研质量一 电脑产品、针对金融系统的软件开发业务。如果按照传统的组 条严格的等级指挥链，上级依靠权威领导下级，普通科研人员 织架构，企业组织架构将会在三个业务板块内都安排研发，生 只能按照程序执行任务，形成金字塔形的管理体系。同时，科研 产、财务、销售等部门，结果是部门间职能相互重叠，然而却又 项目运行往往只注重以单个项目为主线进行管理，缺少以科研 相互隔离。长此以往必然会弱化员工间的协助，造成资源的极 流程和科研质量、科研任务与科研人员相结合的精细化管理体 大浪费。因此，如何最大限度地发挥人、财、物的效率，矩阵式组 系。这种管理存在的主要问题是层层繁琐冗长的综合指挥链弱 织是一种很好的方式。 化了研究人员对“流程”与“质量”之间的协调，不同业务板块的 矩阵式结构的优势在于它能使人力、财务、技术资源在不 分兵作战又削弱了资源共享。同时，存在“顾此失彼”的问题， 同的项目之间灵活分配。在矩阵式组织中，关键组织成员的角 “顾此”是从项目计划开始，直到项目验收的全过程，实现了关 色定位非常重要，这些关键组织成员包括高层领导者、矩阵主 键环节的记录和跟踪，但“失彼”是指容易忽视项目质量、目标， 管和业务人员。高层领导者的主要职责是维持职能管理部门和 不能很好按时间节点进行任务、指标分解，没有落实研究人员 业务部门之间的平衡。这要求高层领导者必须鼓励职能部门愿 目标责任。为了消除上述存在的问题，作者从多年科研管理实 意和业务部门直接接触，共同解决问题，只有这样，才有助于信 践中，引入先进的“矩阵式”t3}管理思想，建立了以一套研究单位 息共享和协调。矩阵式结构具有灵活、高效、便于资源共享和组 的项目运行和项目质量的精细化管理和运行体系，在实际应用 织内部沟通等优势，可以适应多专业、不同项目来源以及分权 中起到非常更好的效果。 管理等复杂条件。在矩阵组织中，强调项目研究流程化及项目 一、科研项目运行“矩阵式”管理模型 质量严格化，研究人员在项目运行流程上及在质量控制上对两 (一)“矩阵式”管理条件与优点 个组织负责。 “矩阵”是借用数学上的概念。矩阵式管理也称系统式或多 (二)项目运行“矩阵式”管理基本模型 维式管理，是相对于传统一维式管理而言的。实行矩阵式管理 科研项目管理主要分为项目论证、项目运行、成果管理、经 主要是依据三个条件：