管理服务 创先争优”十项服务举措客服口径.docVIP

“为民服务 创先争优”十项服务举措客服口径 目录 【精品网络，畅通无忧】 2 【资费优惠, 全面惠民】 5 【开户入网，首次提醒】 9 【业务扣费，主动提醒】 10 【充值延期，轻松使用】 11 【0000查询，自由退订】 15 【收费误差，双倍返还】 16 【网上营业厅，业务办理足不出户】 17 【短信营业厅，业务办理随身随地】 17 【营业排队，挑战10分钟】 18 【精品网络，畅通无忧】 河南移动的网络质量怎么样？ 您好，河南移动始终把网络质量当做企业的生命线，致力于为5000万客户提供优质的网络服务，不断加强网络建设，移动信号已全部覆盖我省所有农村地区； 目前河南移动的网络接通率超过98%，短信接通率超过99%，掉话率低于0.6%； 持续拓展国际及港澳台漫游合作，已与237个国家和地区的405家境外运营商建立漫游合作关系,实现网络的畅通漫游。 【资费优惠，全面惠民】 针对“全球通标准套餐”相关问题，请参照《关于开展全球通资费全网统一营销活动的通知》（市通 [2011] 108 号 国家和地区 运营商网络 调整后客户资费（人民币） 拨本地（元/分钟） 做被叫（元/分钟） 拨中国大陆（元/分钟） 拨其他国家或地区（元/分钟） 发中国大陆短信（元/条） 发其他国家或地区短信（元/条） 收短信 GPRS漫游（元/KB） 1 阿尔巴尼亚 AMC 2.99 2