公司服务礼仪 .ppt

（四）端、拿、递、送禁忌 1、忌手指扣入餐具中 2、忌手促摸餐具入口端 3、忌重放 4、忌过满 5、忌锋利一侧对着客人 6、忌不提醒 “细节决定成败，态度决定一切” 服务质量的好坏八成在于服务的态度。 搀扶帮助别人要注意： 选准对象； 两厢情缘； 方法得当； 留意速度； 略事休息； 进出房门特别注意事项： 事先通报； 以手开关； 面向他人； 后入后出； 为人拉门； （八）乘车礼仪 陪同领导及客人乘车的礼仪 让领导和客人先上，自己后上； 要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，故先开右门，关门时切忌用力过猛； 在乘车的座位上很讲究，我国一般右为上， 左为下，所以陪同客人，要坐在客人的左 边。 车位的安排 1. 接待人员更应主动开车门。 2.有司机，右后方为重要客人。 3.主人亲自驾驶之小汽车 ，右前方为重要客人。 小轿车的座位安排 多坐小巴-专责司机开车 多坐小巴-主人自己开车 注意事项 1.乘坐专车时，应由位高者或女士后进并先出。 2.女士上下车应注意姿势。 3.接待人员应维护客人上下车的安全，客人车辆离开时，应