开元旅业集团人力资源管理制度汇编.docVIP

开元旅业集团总裁办公室编 EDITED BY MANAGING OFFICE OF NEW CENTURY TOURISM GROUP 开元旅业集团制度汇编 第一分册 人力资源管理制度 二OO四年四月修改 目 录 编 者 的 话 ４ 人力资源管理工作总则 ５ ６ １７ ２５ ３２ ３９ ４０ ４４ ４５ ４６ 开元旅业集团岗位技能工资制度 ４８ ５２ ５４ ５６ ５７ ５８ ５９ ６０ ６１ ６２ ６３ ６４ ６６ ６７ ６８ ６９ ７０ ７１ ７２ ７３ ７７ ８１ ８３ ８４ ８５ 开元旅业集团印章管理制度 ８６ ８７ ８９ ９２ ９３ ９５ ９６ ９７ 人力资源管理作业程序 一、人力资源规划 1、在经营年度结束前，根据单位的人员定编定额计划和下一年度的经营计划及发展需要，人力资源部会同单位总经理和各部门负责人讨论、确定下一年度的人员需求和招聘计划，重点岗位、管理岗位人员的内部培养计划。 2、根据集团公司的发展和本单位的人员流失率，以及可能发生的人员调动情况，做好人员储备计划。 3、根据集团公司人力资源发展的要求和现状，编制本单位年度人力资源的重点工作，设计相应的方案和详细计划。 4、人力资源相关管理事务的其它方面计划。 二、编制职务说明书 职务分析与职务说明书是人力资源管理中一项重要而又基础的管理工作。 职务分析也叫工作分析，它是对各种工作的性质、责任、任务、相互关系以及任职工作人员的知识、技能条件进行系统的调整和研究分析，以科学系统的描述并做出规范化记录的过程。职务说明书的内容应包括：岗位职责、权限、工作内容、程序和方法、任务目标、岗位技能要求、任职资格等。 编制职务说明书的方法如下： 1、确定需编制职务说明书的岗位； 2、组织职务说明书的分析、撰写小组，应包括各部门的主要负责人和各类 专家或岗位骨干； 3、编制职务调查表，选择部分人员进行调查，其中可以有目的地选择一些 有代表性的人员进行调查； 4、进行职务分析，评定调查结果； 5、编制职务说明书，其中应包括岗位职责、权限、工作内容、程序和方法、任务目标、岗位技能要求、任职资格等； 6、职务说明书的维护和修订，根据社会发展和各单位岗位功能的变化，不断调整相应岗位的职务说明书，使之符合实际的要求。 三、招聘和聘用 （一）招聘 1、根据年度人力资源规划，单位各部门应当根据岗位定编制定部门的年度人员招收计划，确定需要招收人员数，报总经理室经同意后，由人力资源部制定统一的人员招聘计划。 2、人员招聘应遵循先内后外的原则，即管理岗位、重要岗位先本单位、集团公司内进行竞聘，无法招到合适人选的情况下，从外部进行招聘；一般的大中专毕业生和员工原则上成批从各类院校进行招聘。 3、外部招聘的主要途径是： （1）参加人才招聘会； （2）报刊发布招聘信息； （3）网络发布招聘信息； （4）联系学校进行专场招聘； （5）和外部院校进行联合办学； （6）企业内员工推荐、委托猎头公司等。 4、所有应聘人员都要填写应聘人员登记表或者递交应聘简历。 5、根据登记表和简历由人力资源部组织各部门负责人进行筛选，由人力资源部通知具体面试事宜。 6、甄选由人力资源部统一组织，由各单位负责人和各部门负责人参与；人力资源部负责把关，使招聘的人员符合职务说明书的任职要求。 7、甄选主要采用面谈和笔试的形式，面谈由单位或部门负责人和人力资源部同应聘者进行交流，并在相应的面试表格中作记录，负责人主要从以下几方面对应聘者进行测评： （1）相关工作经验； （2）专业技能； （3）事业心； （4）自信心； （5）忠诚度； （6）反应能力； （7）表达能力等。 笔试包括专业测验（由申请部门拟定试题）、定向测验、领导能力测验、智力测验等作为对面试的一种补充形式。 8、经甄选合格，初步决定的人员，视情况做有效的背景调查。 9、招聘结束之后，所有人员的应聘资料都应存档，对于被录用人员，面试所形成的表单等都要完备的存档；对于面试合格预聘用者，人力资源部在一周之内给予通知，未录取人员一周内发出感谢函通知。 10、对同意录用的应届大中专毕业生，单位需与学生签订就业协议书。其中萧山区各单位由于人事口子在集团公司而目前无法独立办理大中专毕业生招收手续，就业协议书须经集团公司总裁办公室盖章后，向萧山区人才开发中心办理相关手续。 （二）聘用 1、人员前来报到时，人力资源部负责收集相关的个人资料，包括：鉴定人员的学历证书、职称证书、履历内容等，留存各类报到通知书、介绍信等，留存身份证、学历证书、职称证书复印件等。 2、报到当日填写员工登记表，一份上交产业公司或集团公司相关部门并录入电脑人事系统中；人力资源部发给员工手册、员工卡、工作服和工作用具等，并