社保前后台的整合领域的整合整合社保的前后台.PPT

社保前后台的整合 社保前后台的整合 若干基础概念 领域的整合 与电子政务的结合 如何开始? 欧盟案例研究 圭亚 欧盟高级专家 社保前后台的整合 若干基础概念 前台主要是链接客户关系的 后台是使系统工作来支持运营的 有些情况下，需要建立“中间平台”用以将前台接受的信息转换成可理解的形式后再传达给后台 社保前后台的整合 若干基础概念(续) 后台支持是指IT和基础支持，它们处理雇主和雇员的登记， 办理索赔、薪金和福利；兑现，记录，管理办公用品，运行软件，维护硬件 而一个组织的前台功能则是与外部组织的沟通互动，例如客户和中间人或者是公众。后台系统处理日常公司的日常管理。 后台功能的例子包括处理索赔，财务记账，人力资源和保证信息与通讯系统运转。 社保前后台的整合 领域的整合 整合社保的前后台，特别是当客户直接输入信息，或者变更会影响到他们社保情况的时候 社保前后台的整合 整合手段 可对所有的申请或者所选申请进行整合 通过政府的终端来访问也许局限于社会保险或者一系列的政府机构 在家和公司不能上网的投保人或者受益者，可以通过使用社保场所的终端访问 相互作用和直接存取也可能干涉其他媒介例如电话 直接存取被看作为可替代前台业务操作的手段 整合必须从前台业务操作开始 --- 一个单独的窗口 社保前后