高校图书馆自助服务的利及弊——以辽宁科技大学图书馆为例.pdfVIP

图书馆学刊 2014年第6期 TUSHUGUANXUEKANN0．6．2014 ．__L 口 同校图书馆自助服务的利与弊 ——以辽宁科技大学图书馆为例 宫庆艳赵洪利 (辽宁科技大学图书馆，辽宁鞍山114051) [摘要】高校图书馆引进RFID技术，实现了读者服务模式的自助化，从而拓宽了服务领域空间，构建了集成化、 智能化、开放式、自助化服务于一体的新型图书馆。结合辽宁科技大学图书馆引进RFID技术运行过程中存在的一些问 题， RFID的应用做了进一步的探索研究，对存在的不足提出了几点建议，以期使图书馆自助服务取得更大的成效。 【关键词]RFID高校图书馆自助服务服务成效 【分类号]G252 高校图书馆的自助服务是指读者在图书馆的指定管理 防盗监控系统等，空间布局通透开阔、连贯合理。这些完善 区域内，无需图书馆员的参与，根据自己需求和时间安排，灵 的硬件设施和软件系统为开辟新的服务领域创造了有利条 活地完成查询书目、借还图书、续借预约、浏览下载、资料复 件。2012年本馆成功引入RFID技术与之相匹配链接，提供 印、欠费缴费等活动，从而完成自我服务的一种图书馆服务 了技术保障，也奠定了物质基础，图书馆自助服务模式得以 模式。辽宁科技大学图书馆自2012年引进RFID(RadioFre— 实现。经过一段时期的实践，RFID系统的应用的确给图书 Identification)技术之后，读者服务工作取得了突破性馆服务带来了可观的服务效益，但其在实践中所存在的问题 quency 进展，实现了读者服务模式的自助化，尤其是在馆藏图书借 也值得我们深入思考。 阅流通和典藏等方面，给工作环节带来新的变革，从以馆藏 2高校图书馆自助服务的成效 资源为中心演变成以读者为中心，提升了工作质量与效率。 但任何事物都存在两面性，有利必有弊。笔者通过对本馆引 2．1 简化图书借阅手续，减轻馆员劳动强度 进RFID技术后运行一年多时间的跟踪研究发现，自助服务 图书馆引进RFID技术之后，读者可以在自助借还机上 也存在一些不利因素，针对应用中存在的问题，笔者提出一 独立完成图书的借还，不需要工作人员的介入，在不增加工 些建议，以期推动RFID技术在图书馆应用中进一步深化发 作人员额外负担的前提下节省了读者借阅时间。借阅室摆 展，达到提高读者服务质量的目的。 放多台RFID自助机，改变了以往读者在总服务台一点式借 还图书的模式。RFID系统电子标签取代了条形码和防盗磁 1 自助服务是图书馆发展的必然趋势 条功能，采集数据从单册进行改变成多册(最多6册)同时进 近年来，物联网技术快速发展，在商品零售、交通运输、 行读取识别借还图书，工作效率成倍提高。读者依照触摸屏 银行、医院等服务行业率先实施应用RFID技术，开展自助服 提示程序操作，完全不依赖馆员，轻松、快速地一次性批量办 务模式获得极大成功。自助服务模式因其不受时空限制、便 理多册图书借还程序。经测试，RFID系统借还图书2秒／册， 捷省时等诸多优点而备受人们青睐，同时也因其节省人力物 而以往通过汇文文献信息服务系统Libsys5．0条形码技术借 力、降低成本而被更多服务领域推广使用。图书馆作为特殊 还图书则需要馆员扫描每本图书的条形码，借书10秒／册，还 的服务行业，也抓住物联网系统化发展与应用的契机，纷纷 书4秒／册。RFID系统大大缩短了办理图书借阅手续时间， 引进RFID技术，结合图书馆的业务特点，定位新的管理理避免了读者排队等候现象，为读者提供了便利，也减轻了馆 念，探索新的服务模式，实现了多项自助服务功能。引进 员的劳动强度，真正实现了减员增效。 R