浙财东方管理信息系统复习.doc

：管理信息系统 管理信息系统的概念： MIS：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 2.管理信息系统的基本发展过程，了解数据处理系统TPS，了解决策支持系统DSS 1.面向事务处理的阶段2.面向综合系统的阶段 3.面向决策支持的阶段4.面向综合服务的阶段 1．电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，简称EDPS） （1）单项信息处理阶段（20世纪50年代中期~60年代中期） （2）综合信息处理阶段（20世纪60年代中期~70年代初期） ●数据更新系统：如SABRE预约定票系统(1950-1960) ●状态报告系统： 生产状态报告系统（如IBM公司的公用制造信息系统，1960年代） 服务状态报告系统（如存货行情报告系统） 研究状态报告系统（如美国国家环境卫星服务系统） ●数据处理系统DPS（或称电子数据处理系统EDPS，或者叫业务处理系统TPS ） 2．管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS）: 20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统从单一功能发展到多功能、多层次、系统化的高级阶段，并逐渐成熟。 管理信息系统的一个重要标志是有一个中心数据库和计算机网络系统，并在此基础上采用分布式处理。 典型代表：制造企业中的MRP，MRPⅡ，ERP等，对于帮助企业在市场竞争中改善T、Q、C、S，起到很重要的作用 3．决策支持系统（DSS） 利用计算机的对信息的分析能力和模型能力对管理决策进行支持的系统。 DSS是针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供决策所需的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立决策模型，提供备选方案，对各种方案进行评价和优选，为正确决策提供必要的支持。 ●决策支持系统: 群体决策支持系统（GDSS）：支持群体进行决策的系统。 智能决策支持系统（IDSS）：在原有DSS上加进知识库和逻辑推理能力。 ●知识工作和办公自动化系统（knowledge work and office automation systems） 知识工作系统：支持知识工作者工作的系统。如计算机辅助设计系统，计算机辅助教学系统。 办公室自动化系统是支持较低层次的脑力劳动者工作的系统。 DSS的特点: (a)系统的使用面向决策者 (b)系统解决的问题是针对半结构化的决策问题 ,系统强调的是支持的概念，帮助加强决策者作出科学决策的能力。 (c)系统的驱动力来自模型和用户，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心。 DSS的物理结构、技术构成： (a)接口部分 (b)模型管理部分 (c)知识管理部分 (d)数据库部分 (e)推理部分 (f)分析比较部分 (g)问题处理部分 (h)控制部分 理解DSS与一般MIS的主要区别 DPS是面向业务的信息系统 MIS（狭义）是面向管理的信息系统 DSS是面向决策的信息系统 理解管理信息系统对于现代化企业管理的作用，企业实施信息系统应注意的问题 信息系统是提高企业效率的最好助力 信息系统支持企业的核心竞争力的升级变化 1.为什么IS得到如此广泛的应用？（从企业的角度来看MIS的作用） 企业所处的经营环境（3C要求：顾客，竞争，变化） 全球化范围内的竞争（跨国公司，虚拟企业） 提出了快速，低成本，个性化的要求，IS应运而生。 2.信息系统对企业的影响 信息资源支持企业战略制定 数据信息化支持企业实现精确管理 流程信息化实现企业业务过程规范化 决策信息化支持企业理性决策 3.信息系统给企业带来的变化 信息系统引起企业业务执行方式的变化：如超女选秀投票系统 信息系统支持企业的核心竞争力的升级变化：如企业专业化发展，服务外包战略 信息的定义，信息与数据的关系 数据：是以文字、数字、图像、声音等方式对客观实体的属性的反映，是发生事件的记录。 简而言之：数据是表示客观实体属性的数值。 信息：是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 Ⅰ数据是原料，而信息是产品。 Ⅱ数据和信息可以相互转换 数据可转换成信息。 ?数据被接收者吸收，对其行为产生了影响，就成了信息。 一级的信息也