达标迎检的护理准备资料的护理部分.ppt

医院等级评审中护理质量管理与持续改进培训 (护理) 目 录 第一部分：应检八要素 如何接待、应对专家，对映象分起很大作用 一、充实完善执业水平，随时有能力应检 对全院护士进行三基及综合素质的培 训，使全院护士具备扎实的理论基础，熟练的操作技能，良好的职业素质和心理素质。 二、掌握最新的质检信息 1、质量检查是借助外界的力量，提高本院护理质量的有效途径 2、护理管理者应具敏锐的信息能力，了解国内外信息、检查信息和安排（如最新卫生部文件的护理文件书写规范—表格化、简化） 3、培训本院的护士长及临床护士掌握标准，使之在了解掌握最新标准的状态下应检 三、端正应检的态度 1、通过检查发现问题，带来新信息，促进护理质量的持续改进 2、通过检查，防止对存在的问题视而不见，墨守成规的状态，通过检查起到催化、促进的作用 四、应检前的动员 院外的各级检查，时间短，质检内容多，节奏快 1、抽查一个护士的表现就代表了全院护士的整体水平所以要人人培训、人人过关 2、提前将检查的目的、意义、质量标准、需加强的薄弱环节，需巩固提高的项目及重点科室，告知临床护士长、护士，使之具备充分的心理准备，并能在理解、支持、自愿的心理状态下应对护理检查 五、护理部主任的应检素质 1、护理部主任应以良好的素质及心理状态接待检查专家 2、按照检查专家的指令安排所到科室和应检项目，不要自行安排应检科室，支持检查人员顺利完成检查项目 3、在应检时，如果护士失误不要当面批评指责护士，不在现场过多地解释、理论，可事后与检查专家研讨，并虚心接受指导 六、临床护士长的应检素质 在迎检中，护士长要随身携带一工作小本，及时记录专家发现的问题、扣分点是什么. 1、培养护士以饱满的热情，将最好的质量和能力展示给检查专家 2、对检查专家的任何指令，能使得自己及临床护士尽快的清楚，将最好的一面展示给检查专家 3、如遇到有疑问或护士操作失误时，应冷静对待，在应检后将问题反馈给护理部主任，由其与专家沟通 七、如何与检查专家沟通督检结果 1、检查专家会在每项检查结束后，即刻将存在问题当面说明，应虚心记录 2、检查结束，护理部主任可以向检查专家询问主要存在问题，如检查专家没有时间或要在会上一并说明，应尊重检查专家，不要耽误时间，影响检查进度 3、如有疑问在时间允许的情况下，可与之讨论，如时间不允许，可互留电话，以便事后指教 八、应检后的总结 1、应检的过程就是训练，也是提高护理质量的过程 2、应检结束后，应认真总结，及时总结优点及不足。将应检结果及时反馈传达给未受检人员和受检人员 3、以应检为契机，对成绩和问题进行梳理，以便总结经验，再次培训，有利于医院的护理质量持续的改进 总结后，及时召开护士长会，书写整改措施 第二部分：考核项目 四川省综合医院评审标准（2011版）结果判定及提醒条款 一、结果判定： 二级甲等综合医院不得低于1450分。本标准所含1800分，另外200分由省卫生厅根据日常监管结果评定，两项分数总和为评价医院的最终得分。 10项一票否决条款： （一）《医疗机构执业许可证》无效的； （二）使用非卫生技术人员从事诊疗活动的，或抽查的病历中发现有不具备独立执业资格的人员独立执业的； （三）执业的医师或护士未注册的，或实际执业地点与注册地点不一致的； （四）超出诊疗科目执业的；或执业的医师或护士超范围执业的； （五）对外出租、承包科室的； （六）发布虚假、违法医疗广告的； （七）非法自采自供临床用血的； （八）发生遗弃病人事件的； （九）套取、骗取医保基金的； （十）医院评审达标上等时，违反规定与营利性机构签约，未经省级卫生行政部门同意擅自邀请有关专家进行评审或复查前指导的。 发生前述10种情况，评审时未发现，评审后发现弄虚作假或隐瞒实情的，取消所申报等级并进行降等处理。 三、倒扣分提醒条款(与护理相关) 1. 核心制度缺失一项倒扣10分； 2．普通病房实际床护比未达到1：0.4的要求的，倒扣20分； 3．发生一级医疗事故，承担完全或主要责任的，倒扣20分； 4．急救设备不能保证完好的，倒扣20分； 5．值班人员未在岗的，倒扣10分； 6．急诊科及救护车必备的急救仪器设备不能正常使用或急救药品数量品种效期不合格的，倒扣20分； 7．使用无批号、未经批准注册、过期、变质、失效药品，或从未经批准注册的供药渠道购入药品等任一情况的，倒扣20分； 8．静脉用药调配中心（室）不符合规定的，倒扣5分； 9．配药发药未认真执行核对制度的，倒扣5分；10．消毒供应中心基本设备配置不符合要求的，倒扣10分； 11．复用医疗器械的包装质量不合格，包装材料破损、污垢、器械管腔