新闻记者网路之资讯寻求行为与资讯焦虑产生对守门行为影响之初探.PDF

2010 海峽兩岸圖書資訊學學術研討會論文集B 輯 新聞記者網路之資訊尋求行為與資訊焦慮產生對守門行為影響之初探 The review of reporters online information seeking behavior and how information anxiety influences gatekeeping. 黃柏堯 Po-Yao Huang 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所研究生 Graduated student, Graduate Institute of Library Informaiton Studies, NTNU. Email ：vul3ul6y72@ 邱銘心 Ming-Hsin Chiu 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所助理教授 Assistant professor, Graduate Institute of Library Informaiton Studies, NTNU. Email ：phoebechiu@.tw 【摘要】 在充斥著資訊的網路世界中，資訊焦慮的情形屢見不鮮，而新聞記者的資訊行為 也隨著時代改變， 其資訊來源從傳統的外電、公關稿，逐漸轉移到現今的網際網路。 而新聞記者本身既有大量的資訊需求，同時也是大量資訊的生產者，因此，瞭解新聞 記者之資訊行為、資訊焦慮，以及其守門行為是非常重要的。而本研究即以文獻回顧， 探討記者的網路資訊行為以及產生資訊焦慮之情形，並試圖瞭解資訊焦慮與記者守門 行為之關係。 關鍵字 (keywords) ：資訊焦慮 (information anxiety) ；資訊尋求(information seeking) ； 守門人(gatekeeper) ；守門行為(gatekeeping) ；新聞記者(journalist) II – 369 黃柏堯 / 新聞記者網路之資訊尋求行為與資訊焦慮產生對守門行為影響之初探 一、前言 過去幾百年來的資訊，一直處於一個穩定成長的階段，但 1950 年代資訊科技逐 漸發展昌盛，資訊量逐年攀升，使得我們步入了一個可以隨時獲得資訊的時代 (Wurman ，1994) 。隨著網際網路技術的成長，我們的資訊行為也隨之改變，資訊來 源也逐漸被網路媒介所取代。 而新聞記者，本身既有大量的資訊需求，同時也產生著大量的資訊內容。方繼德 (2004認為，新聞記者本身就是資訊尋求者，同時他們的工作也充滿著資訊的流動，) 他們日常重複性的新聞工作 ，與資訊檢索、資訊包裝、處理與傳播有很大的關係。徐 志偉(2007)也在其研究中指出，新聞記者的資訊來源，從傳統的外電、公關稿，逐漸 轉移到網際網路。而許多學者也發現越來越多的新聞記者，把上網檢索作為一個新的 採訪工具(Garrison, 1997 ；Garrison, 2000 ；周慶祥，2005 ；周慶祥、方怡文，2007) 。 綜觀而論，新聞記者的資訊來源逐漸以網際網路為主，在這樣的資訊尋求過程 中，同時會造成資訊焦慮的產生 (Kuhlthau, 1988; 蔡慧美，2003) ，資訊焦慮也會影響 使用者的行為 (Wurman, 1994; Wurman, 2001; Kuhlthau, 1988 ；蔡慧美，2003 ) 。而記者 為新聞資訊的篩選者，因此，資訊焦慮對於記者的守門人角色之影響，值得進一步探 討。 綜合上述所言，新聞記者的資訊來源逐漸趨向使用網路媒體，而在網路尋求資訊 的過程中則會產生資訊焦慮，因此本研究主要可分為三部份，第一部分首先探討新聞 記者使用網路尋求資訊之情形，並回顧前人研究之結果；第二部分則進一步說明資訊 焦慮之意涵，而後探討資訊行為過程中如何產