基于任务驱动的旅行社经营管理课程教学设计.pdfVIP

教学平台 基于任务驱动的旅行社经营管理课程教学设计 □张英华 （酒泉职业技术学院，甘肃酒泉 735000） 摘 要：基于任务驱动的旅行社经营管理课程教学设计以旅行社工作过程为导向，通过创设 任务情景，采用任务活动、小组协作、案例讨论、网络资源等多种方法和渠道，采取过程评价与结 果评价相结合的方式，对学生进行旅行社具体业务实务操练及管理理论素质提升的系统全面训练。 关键词：任务驱动；教学设计；任务情景；小组协作 中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674－9154（2015）01－0045－03 任务驱动就是在学习过程中，学生在教师的帮助 按照旅游管理专业人才培养方案要求，本课程培 下，紧紧围绕一个共同的任务活动，在强烈的问题动机 养能够从事旅行社相关工作，可以胜任旅行社岗位能 的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主 力需求，具有良好的职业道德和素养，具备一定旅行社 探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引 经营管理能力的高素质应用型人才。 导学生产生一种学习实践活动。任务驱动的基础是建 该课程前导课程为导游基础、导游业务、旅游政策 构主义学习理论，它要求任务的目标性和教学情境的 与法规、旅游企业人力资源管理等，后续课程为生产实 创建，使学生带着真实的任务在探索中学习，在这个过 习、顶岗实习。课程开设在第四学期，理论教学48 学 程中，学生会不断地获得成就感，更大地激发他们的求 时，实训12学时，共计60 学时。 知欲望，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而 （二）教学对象分析 培养出独立探索、勇于开拓进取的自学能力。 酒泉职业技术学院注重对旅游管理专业学生的岗 基于任务驱动的旅行社经营管理课程教学设计最 位认知教育。第一学期开设有60 学时的岗位认知教 根本的特点是“以任务为驱动、教师为主导、学生为主 学，学生分组在校内实训基地完成岗位认知学习，了解 体”，创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的学习 旅行社机构设置、旅行社基本业务开展，尝试一些基 模式。通过实践发现，该模式设计有利于激发学生的 础、简单的旅行社服务工作。第二学期该专业学生进 学习兴趣，培养学生的分析问题、解决问题的能力，提 行60 学时的“丝绸之路”专业考察，对旅行社计调、票 高学生自主学习及与他人协作的能力。 务、全陪导游服务、地接导游服务、景区讲解服务等旅 一、课程整体设计 游服务全过程进行集中训练。第三学期结合导游资格 （一）课程定位 证考证课程，集中进行考证前的理论与技能辅导。旅 旅行社经营管理课程是旅游管理专业的岗位核心 行社经营管理开设在第四学期，因此，该专业学生具备 领域课程，在职业岗位能力课程体系中属于主干必修 对旅行社机构设置及业务操作初步的认知和理解，但 课程。通过本课程的学习，让学生了解和掌握旅行社 由于缺乏对实际岗位工作的主动接触、工作流程细节 经营管理的基本知识与技能，为从事导游服务、计调工 的具体指导、工作策略的理论提升等，对岗位和职责的 作和旅游管理等相关职业奠定基础。 具体认识需要进一步深入和熟悉。 作者简介：张英华（1970-），女，甘肃酒泉人，酒泉职业技术学院旅游管理系，讲师，硕士，主要研究方向：英语教学论、旅游管理。 收稿日期：2014-09-02