软件系统维护服务合同(标准).doc

*红十字会血液中心 甲方：红十字会血液中心 乙方：软思达科技有限公司 签订日期:2017年 7 月 18 日 甲方: 通信地址： 联系人： 联系电话： 电子邮件： 乙方: 通信地址： 联系人： 联系电话： 电子邮件： 根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平等互利、真诚合作、自愿的原则，协商确定由甲方向乙方委托维护 ，达成以下协议，以资双方共同遵守： 一、收费标准 收费标准 元/年 二、服务内容： 本身，因软件问题bug引起的维护服务。 因操作错误引起的故障数据出错，提供的维护 （3）甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。 （4）因网络不通、网络攻击、的问题，维护范围仅提供建议性方案。 2服务联系方式 通过电话、、电子邮件、等方式请求后，必须在并服务。 ： ： 3、服务方式 为甲方提供电话、连接服务现场服务三种方式保障甲方问题能够得到技术支持。方式 电话支持：接到甲方支持请求故障报告后，以电话帮助甲方，用户问题电话提供小时服务。 连接服务：人员在授权后可通过远程连接用户帮助问题连接到客户系统调整，确保用户产生的效益远程连接服务支持工作日*8小时服务。 服务： 服务费用 人员甲方现场服务，所产生的交通费、住宿费维护服务总费用中包含，费、住宿费由甲方支付由乙方。 负责与乙方在的环境下运行 3． 当系统发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作； 4．非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自篡改、调试系统，如果系统损坏，则由甲方另行承担修复费用。 5、甲方数据备份并对备份数据妥善保管1． 乙方在本合同生效 2． 在技术支持服务期内，乙方为甲方提供应急支持服务与本产品功能有关的问题的辨认及解决方法，包括实时邮件、电话、QQ远程协助等服务应急支持。 3．乙方不承担因甲方进行操作、病毒、出现故障导致的数据、以及正常使用软件的损失特指：A、正常退出软件，B、染病毒，C、非操作人员使用软件D、其它非正常使用电脑或软件）。4． 乙方提供的服务保证实现甲方当前的使用需求。如甲方在未来需要增加额外的使用功能、进行硬件改动、指令集改动、接口开发或根据国家政策法规要求须更换密码算法（包含增加算法），则需收取相应的费用，双方另行商定。 5、乙方有权拒绝甲方提出的协议之外的不合理服务要求。 四、 本合同执行期间，若就合同规定范围内的相关事项产生争议，甲乙双方应努力协商解决；协商难以解决时，提交已方所在地法院诉讼解决，双方必须遵守。 五、民法院起诉。 六、 七、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 八、 合同签订后 3 元,大写： 元整。 乙方指定的收款账号如下： 名称： ************* 开户行： 帐号： 九、合同生效 1. 本合同有效期 壹 年，自双方签字盖章之日起生效，传真件具有同等法律效力。 2. 本合同期限届满时，双方可就延期问题重新协商。 3. 本合同如有附件，附件与本合同具有同等法律效力。 十、 合同终止 本合同因以下任何原因而终止。 1. 本合同期限届满； 2. 经双方协商同意终止本合同； （合同正文完） 甲乙双方的授权代表在下面签字并盖公章，表示同意本合同书的所有条款及条件。 甲方：************* 乙方：************* 单位名称：（盖章） 单位名称：（盖章） 授权代表人： （签字） 授权代表人： （签字） 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 7 7 7 第5页共5页