读者服务诚信管理探析.pdfVIP

2007年6月 图书馆论坛 Jun，2007 第27卷第3期 LibraryTfibune V01．27No．3 读者服务诚信管理探析 潘咏怡 (广东省立中山图书馆，广东广州510110) (摘 要]指出图书馆读者服务与读者借阅行为中存在的失信现象，并提出在读者服务工作中引入诚信管理，以有效 规避图书馆与读者的失信行为。 [关键词]读者工作；读者诚信；诚信管理 [中图分类号]G252[文献标识码]A(文章编号]1002—1167(2007)03—0095—03 图书馆的信息资源具有公共性和共享性，许多国家的 考虑到读者对文献信息的需求；新书刊上架有时滞；书刊 图书馆组织都通过各种各样的方式颁布了相关的宣言和工 破损严重。图书开架借阅，由于工作人员整架不及时，或 作条例以规范图书馆的行为，从而保障公民享有自由利用 对读者的指导不得力