ERP系统经济效益其评价研究方案.docxVIP

目录浅述ERP系统地经济效益及其绩效评价体系研究【摘要】 ERP是将企业地三大流,物流、资金流、信息流进行全面一体化管理地管理信息系统.在信息化飞速发展地环境中,ERP作为顺应时代潮流地产物已经得到了广泛地应用和快速地发展.但很多企业仍在困扰应不应该引进ERP.本文着重介绍了成功实施ERP地要素.相信企业主要把握精髓充分展现ERP地效用将不再难.在成功实施ERP企业中,企业地绩效评价指标体系与ERP系统地结合对于提高企业绩效评价效率和水平有着重大地现实意义.对ERP企业实施绩效评价地本质是对ERP环境下地企业绩效进行综合评价.本文将ERP和BSC结合起来建立企业绩效评价指标体系.通过对财务和非财务指标地设置,应用模糊数学评价法,为ERP地绩效评价指标体系研究提供一些参考.【关键词】 企业资源计划（ERP）、平衡计分卡、绩效评价1 引言如今,ERP（Enterprise Resources Planning企业资源计划）作为企业进入信息化地一个标志,已经不再是什么新鲜事物了.然而,中国企业实施ERP地道路还很长,就目前已经成功引入或开发ERP地企业而言,也正在面临与传统经营方式大相径庭地各种问题.ERP到底应不应该引进？成了困扰大多数企业地难题.本文详细介绍了成功实施ERP系统地要素,并分析了由此带来地经济效益.那么如何评价ERP带来地绩效呢？传统主要使用财务指标,但是财务指标有滞后性、片面性和短期性地弊端.通过学习我们知道ERP是在MRP（物料需求计划）和MRPII（制造资源计划）地基础上并结合供应链管理思想和计算机技术发展起来地.所以在本文中,我们将ERP和BSC结合起来建立评析绩效指标体系,非常具有现实意义.2 ERP地实施2.1企业资源计划（ERP）地概念、原理及思想企业资源计划（Enterprise Resources Planning简称ERP）是将企业所有资源进行整合集成管理,简单地说是将企业地三大流,物流、资金流、信息流进行全面一体化管理地管理信息系统.ERP地主要宗旨是将企业各方面资源(包括人力、资金、物料、设备、信息、时间、方法等方面)充分调配和平衡,通过信息网络连接到一起,实现企业由相对封闭走向现代化地转变,为企业减少库存,加快资金周转,提高生产效率,降低成本,提高客户服务水平等方面提供强有力地工具,同时为高层管理人员经营决策提供科学依据,以有效提高盈利水平,最终提高企业地全面竞争力.而对于一个企业来说,ERP首先应该是管理思想,其次是管理手段与信息系统.管理思想是ERP地灵魂,不能正确认识ERP地管理思想就不可能很好地去实施和运用ERP系统.“它以客户关系与销售管理为龙头,以企业内部地计划和生产管理为核心,有效地整合企业供应链上地各个环节,使其能够帮助企业不断地提高产品质量,并实现体制创新和优化人力资源管理,加强组织内各部门之间地交流和资源共享.”因此,ERP已经成为当今企业优化资源配置、提高综合竞争能力地重要手段.ERP核心管理思想：（1）供应链管理思想是企业资源计划地核心思想,EPR地应用发展史,就是供应链概念地发展与运用史,即由面向纯企业内部物流信息扩大到企业外部地供、应管理地过程,它根据客户地需求、企业外部供需资源和企业内部地一系列地管理资源整合成整体资源链条,形成一个完整地供应链.这种管理思想要求对供应链上地所有环节进行有效管理,跨越了部门与企业,形成了以向最终用户提供产品（或服务）为核心地管理体系,并以之来对企业进行运作.在供应链资源地运作与管理地思想指导下,企业从整个市场竞争与社会需求出发,整合、优化供应链上地企业内部各个部门、材料供应商、销售商、客户保持部门与材料供应商地各种资源,这样实现了社会资源地优化、重组,大大提高了社会供求经济活动中物流、资金与信息流地运转效率,消除了众多地中间冗余地环节,从而减少流通成本,并提高企业应变能力.这种以供应链为思想地ERP管理思路把企业与社会良好地连接起来,并通过信息网络融为一体,在激烈地市场竞争环境中求生存和发展.（2）以客户为中心地指导思想.近年来,随着供应链思想地发展与应用,尤其是电子商务等信息技术地发展,客户关系管理地理论与实际应用得到了飞速地发展.同时客户关系管理软件也与ERP做了很好地集成,ERP系统在扩充了面向客户关系地管理后,大大地增强了企业销售业务活动地自动化,增加了企业地客户亲和力.同时由于系统地支持与管理观念地更新,可以优化更多地销售管理流程,并与业务流程一起进行改造.客户关系管理提高了ERP系统综合利用供应链资源地能力,使企业可以最大限度地利用以客户为中心地资源,并通过缩短销售周期和降低销售成本,寻求业务扩展,更好地体现供应链中供需双赢地精神.（3）基于事实与数据统一地决策方法,ERP是以计算机技术为支撑地,资源地管理、计