企业技术导向与顾客导向对创新绩效影响的实证研究.pdfVIP

西南民族大学学报·自然科学版 第39卷第6期 NoV．2013 ScienceEdition JournalofSouthwestUnixrersitvforNationalities．Natural doi：10 201306．24 3％9／i．issn．1003-4271 企业技术导向和顾客导向对创新绩效影响 的实证研究 姜彦竹，顾琴轩 (上海交通大学安泰经济与管理学院，上海200030) 摘要：在知识全球化和经济竞争日益激烈的商业背景下，增强企业的自主创新能力成为获取企业竞争优势的关键．首 先基于文献评述提出技术导向和顾客导向与创新绩效之间关系的假设，然后，利用上海市104家创新型中小型企业的有 效样本数据进行实证分析．结果表明：顾客导向和技术导向对企业高新产品收入有显著的正向影响：顾客导向和技术导 向各自对专利数并无显著影响，但两者的交互作用对专利数产生显著影响． 关键字：技术导向；顾客导向：创新绩效 中图分类号：C93，F272 文献标识码：A 引言 在经济全球一体化和激烈的市场竞争影响下，企业的生存和发展面临着巨大的挑战．企业需要寻找新的方 式获得更好的绩效，从而在激烈的竞争中生存．创造性与创新深刻地影响着生产力的发展和社会进步，因而它 们已被普遍视为推动科技进展与人类文明建设的最重要因素．面向消费者的企业，特别是高科技企业，顾客与 技术成为他们企业生存的生命线，企业如何吸取和利用好顾客和技术，达到提高创新绩效的目的，具有深远影 响． Alois 创新是一个技术过程，是知识获取和创造的过程．关于创新的最早理论源自于Joseph 体系中扮演极为重要的角色后，“创新”的概念开始获得学术界的重视．随着技术经济的发展，对创新以及创新绩 1年研究了顾客导向和技术 效的关注程度逐渐提升，很多学者研究了影响创新绩效的因素．例如，Paula等在201 导向对创新能力的影响…． 企业的创新要求使顾客导向和技术导向的重要角色凸现出来．顾客为企业创新提供了方向，而技术则为企 业创新提供了能力基础．企业要想使创新成果准确迅速的进入市场并且获得良好的经济收益，就必须处理好两 者关系．学者普遍认为，企业需要同时追随顾客的需求和提高自身的技术能力，这是因为这两者都能为企业提 2002)K1．然而，尽管顾客导向有着被广泛认可的多种益处，企业仍然可能会由于 供创新的基础(Danneels，Erwin andWorkman 过于关注顾客而失去他们的创新竞争力(Subin 2004)pj．这是因为，顾客并不能完全了解最新的市 场或者技术趋势，因此如果企业过于依赖于顾客，可能会忽略技术机会，因而在发展增值性创新时遇到瓶颈 and 201 andTse (Hortinha，Lages 1)一j．相应的，如果过分的技术导向可能会造成不成功的创新(Zhou，Yim Lages 2005)pJ．因此，由于顾客导向与技术导向都是与创新内在联系的因素，因而对于企业来说如何平衡两者关系是 一个关键的挑战． 收稿日期：2012-12．20 为学． 基金项目：国家自然科学基金重点项目 万方数据 第6期 姜彦竹等：企业技术导向和顾客导向对创新绩效影响的实证研究 953 1理论研究 1．1技术导向