佳境酒店管理系统7用户手册.docVIP

佳境酒店管理系统 JNET HOTEL 7.0 用 户 手 册 南京卓越佳境软件系统有限公司  目 录 第一章 启动与登录 1 1.1启动与登录 1 1.2注销 1 1.3更改密码 2 1.4注册 2 第二章 预订 3 2.1预订单的状态 3 2.2预订查询 3 2.3增加预订 3 2.4修改预订 4 2.5取消预订 4 2.6打印预订一览表 4 2.7预订报表 5 2.8房源预报表 5 第三章 接待 6 3.1房态图 6 3.2宾客资料查询 6 3.3宾客登记 6 3.4宾客帐务 8 3.5换房 8 3.6留言 8 3.7接待报表 9 3.8黑名单 9 第四章 结帐 11 4.1帐务处理 11 4.2临时帐号 17 4.3电话费明细 17 4.4结帐报表 17 第五章 问讯 19 5.1房态图查询 19 5.2宾客快速查询 19 5.3宾客/团体查询 19 5.4客户查询 20 5.5时刻表 21 5.6旅游指南 21 5.7邮政电信 22 第六章 夜审 23 6.1预订未到处理 23 6.2准备退房清单 23 6.3房费审核/过房费 24 6.4夜审确认 24 第七章 财务 25 7.1客户档案 25 7.2客户类型设置 27 7.3营销员设置 28 7.4资金卡 28 第八章 报表 32 第九章 营销 33 9.1客户管理 33 9.2营销报表 33 第十章 客房中心 35 10.1房态管理 35 10.2房吧 35 10.3洗衣 37 10.4赔偿 37 10.5失物 38 10.6 客房中心报表 39 第十一章 商务中心 40 11.1商务中心收银 40 11.2商务中心设置 42 11.3商务中心报表 43 11.4商务中心电话 44 第十二章 通用收银 45 12.1通用收银 45 12.2通用收银设置 47 12.3通用收银报表 48 第十三章 维修工程 49 第十四章 电话计费 50 14.1硬件结构 50 14.2电话计费实时监控 50 14.3参数设置 53 14.4话单查询 55 14.5统计报表 56 14.6注意事项及声明 56 第十五章 总经理查询 57 第十六章 系统管理 58 16.1 操作员管理 58 16.2 运行日志 59 16.3 客房设置 59 16.4 参数设置 60  第一章 启动与登录 1.1启动与登录 双击桌面上“佳境酒店7”图标打开登录窗口： 在使用该系统之前，系统管理员将会给每个操作员分配一个操作员号和一个登录密码（密码长度 ≤ 8位数字或字母）。操作员进入主程序后可以更改自己的密码。 操作员在“操作员号”编辑框中输入自己的操作员号，并在“密码”编辑框中输入相应的密码，选择“确定”按钮，可以进入主画面；如果错误将提示操作员号或密码不正确。 选择“退出”按钮将关闭程序。 如果输入正确，将进入主程序，系统根据操作员的权限显示相应的按钮。 单击快速菜单上的按钮可直接进入相应的模块。其中，单击“退出”按钮退出系统，单击“关闭”则关闭当前窗口。 1.2注销 单击快速菜单中的“注销”按钮，将关闭除主窗口之外的所有窗口，打开登录窗口： 注销有利于保密，防止其他人进行操作，所以在交班、离开或其他人要使用本系统时，可单击“注销”重新登录或让其他操作员登录。 1.3更改密码 操作员进入系统后，如有需要，可以更改自己的密码，单击快速菜单上的“更改密码”，打开更改密码窗口： 在“原密码”编辑框中，输入当前使用的密码。 再在“新密码”编辑框中，输入即将使用的密码。 最后在“校验新密码”编辑框中，重新输入即将使用的密码。 单击“确定”按钮，则确认更改，下次登录时须采用新密码。 1.4注册 单击“帮助|注册”，打开“注册”窗口。 合法用户需要注册时，可打本公司电话025告知本公司序列号和单位名称，本公司会提供注册码，输入后单击“注册”，系统提示“注册成功”即完成注册。 第二章 预订 预订子系统处理散客和团体的预订，查询现在和历史的预订记录，查询及打印预订报表。 单击“预订”模块按钮，进入预订模块。 本模块包括以下功能：预订查询，增加预订，修改预订，取消预订，预订排房，打印预订情况一览表，以及客源预报查询。 2.1预订单的状态 预订单的状态有四种状态： 预订：表示已接受预订 排房：表示已为本预订明确了房号 取消：表示本预订已被取消，如果已经排房，排房将被撤销 到店：表示本预订已经完成，预订客人已经到店 通过预订单状态，可以知道一个预订的确切情况。 2.2预订查询 预订查询可查询到所有的预订记录。输入查询的条件，然后单击“查询”按钮。输入查询条件时注意日期范围，预订号和名称可以不输入，表示查询相关时段所有预订记录。作为查询条件之一的预订单状态是一个多选的条件，修改