院前急救中常见医疗纠纷因素分析与对策处理.pptVIP

院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理 医疗纠纷是医患之间业已存在、难以杜绝的一种客观现象。相比院内而言，这种现象在院前急救的过程中更容易发生。而院前急救中医疗纠纷相对较多的主要原因是由于院前急救中的患者多、病情重、病种杂，加之出诊工作没有规律性，对救治要求较高，往往刻不容缓，而条件却相当有限，尤其是没有较为隐蔽的治疗空间，经常是在患者家届和围观者的众目瞪瞪之下开展救治工作，因此，纠纷极易产生。 从理论上讲，医疗纠纷很难杜绝，但医疗纠纷能够通过我们的努力尽可能地减少。我们必须意识到，患者及家属不一定懂得医学知识，但能够感受到我们反应速度的快慢；患者及家属可能不知道技术水平的高低，但能够看到我们采取了多少抢救措施；患者及家属不大能预知病情的结局，但明白我们是否尽了最大的努力。所以，有效地减少或杜绝医疗纠纷，取决于所有从业人员的自身努力。 从整体上讲，医疗纠纷产生主要涉及服务态度、责任心和技术水平三个方面。 下面我们提出院前急救中常见的医疗纠纷因素及相应的防范对策的问题和大家共同学习交流。如果有更好的对策也请各位提出供大家讨论。 1 反应速度问题 “时间就是生命”是尽人皆知的道理，当家人突发急病急需救治其家属的心情可想而知。尽管有时我们很快，还有许多客观因素也制约行车速度，如天气状况、陌生地域、交通阻塞等等，仍然达不到患者家属的期望值，因此而发生医疗纠纷