烽火FTTH故障处理流程..docVIP

FTTH语音故障处理流程 通过逻辑SN码定位设备： 用户上报语音故障，上报给机房SN唯一识别码： 举例：0600661888 这个SN码语音故障 （1）ANM2000网管点击---查看---ONU查询： ONU查询界面如下，在逻辑标示后填入需要查找的SN码，然后确认查找 查询到如下ONU，然后点击右键把对象树定位到PON口： （4）定位到联通家属院OLT的11槽位--3PON口--授权号是10的ONU,如下图： 查看ONU语音配置数据：右键--配置--端口业务配置： 端口配置界面：里面有用户索引（电话号码），IP地址以及VLAN信息，这里配置的语音IP不是设备配置的真实IP，因为采取的是DHCP方式自动获取IP,所以这只是起个标示的作用。 查看ONU告警信息： 右键点击此ONU设备，有当前告警和历史告警选项供我们查看。 下图是语音常见告警，MGC链接断开，设备注册软交换失败。 （8）状态回调设备语音注册情况： 右键点击ONU----状态回调----NGN统计信息，如下界面： （9）下面为语音设备端口注册正常截图： 不正常的话，查看语音域名配置是否正常： 右键点击OLT主控盘HSWA---语音配置--NGN上联用户数据， 如下图所示： 如下图所示，可以查看域名配置情况，进行核对： 通过电话号码定位ONU设备 用户上报故障，电话号码为5361585