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数字图书馆时代在线服务信息组织研究 丁小文 (江苏省委党校图书馆， 南京210004) 摘要 数字图书馆员正在从服务前台退到服务后台进行咨询指导，使用户曼 多地进行网上信息文献的查找和获取，变用户的集中为信息和服务的二次集 成．在专业化的数字索引，书目，引擎的导航思路中，完成数字图书馆员在线 服务知识提供，知识中介，知识教员，知识组织，知识创建和知识交流。 关键词 数字图书馆在线服务信息组织 一、引言 数字图书馆是若干个联合结构的总称，它使人们能够智能地、物理地存取巨大的且不 断增长的全球网络上以多媒体数字格式编码的共存信息。现在，数字图书馆在线服务要 求数字图书馆员一切从网上服务新形式角度出发，提高在知识单元层次上对信息的可操 作性和有效针对性，智能地存取信息，智能地转换信息．加强信息组织的研究，实现从 物理层次的文献单元计量向信息单元计量的新突破。 我们知道，显性信息管理(物理状态)一直是我们图书馆开展工作的重点管理形式， 现在，数字图书馆在线服务不再强调过于对显性信息进行管理而转向于运用信息(事实 上，强调对显性信息服务思维正在束缚着我们图书馆员的思维)，信息存取形式的新变化 在信息转化过程中强调其咨询整合管理，使信息熵达到一个动态的最大化的利用平衡状 态，达到一个变化的虚拟复合的利用平衡状态。 这种突破是。种基于WEB技术角度的网上在线咨询服务。数字图书馆员渐渐地从服 务前台退到服务后台进行在线咨询指导，使用户更多地自主动态的获取信息，变用户的 集中为信息和服务的集成。这种信息组织表现为信息的选择过程、生成过程、标识过程 和整合过程，是数字图书馆员做好知识管理、提供、中介、教员、组织、创建、交流的 重要组成方面。 二、数字图书馆在线服务选择过程一从信息中选择有用的信息 这是数字图书馆在线服务知识提供过程。 从一些事实的结果可以说明，信息资源的选择是何等的重要。《图书馆杂志》介绍【1l， 在数字图书馆先行的美国，曾经有过一个科研项目，图书馆员力求面对面地教授用户使 用馆藏资源，实现用户不借助图书馆员的帮助自己获取信息。但事实上，由于电子信息 资源格式和类型的多样性，最终检索结果并不理想，网上检索的复杂程度大大超过一般 用户的设想，尽管用户越来越倾向于自己解决问题，但操作时，往往不知众多数字化馆 藏的类型和分类，不能在线随时动态地检索数字化的信息，不能完全使用远程通讯检索 软件等问题。据笔者调查，对于两组藏学研究图书，期刊内容的西藏信息课题检索，通 过网络站点查询得到基本答案约要10分钟，而利用数字图书馆数据库在线服务平均只要 ·35· 5分钟。(两者检索答案备有侧照点。网络较众、数据库较准)所蛆说，猩有文化背景 的用户中仍会继续存在着检索方式上的一些障碍。为此j如没有专业图书馆员在线服务 搬向，尽管用户谯一定程度上放弃了像传统隧书馆服务强调昀质量标准，甚歪予射阐标 擦，携然会氆瑷罨我莹惠嚣没露入口熬祷嚣。掰鞋说，数字潮书嬉在绫驻务必了撵毫铮 对饿，要依据番个服务对象的不嗣，选择各受激的数据库，选择各类型的专指数据。 进一步分析，数字信息源的性质是人工选择加工的数字化表达，可咀足文本、图象、 数馒、数据或其饿数字形式的信息广泛而多样的知识总汇。遮尾最主要的一点是数字图 书络甓要诀港务必整数据痒的驻务程度秘对象，合理选择繁患数据库。将涉及麓信悫资 源瘁分为三个蓬麟；一是独立鼬数据库，二是Federated数据撵。兰是综合静数掭霹。 独立的数据障是能实现计算机化语言检索的常规数据库。它是简单的～烧资源集中 的数据仓库，且释量大部分在10MB以下。Federated数据库怒在互联网络的旗础上由若 予独立的联盟系统组成，并由一个普通的主题索g}，有组织缝服务于信息共枣与协调， 势嚣联合影或一个嫠惑弼络数据痒。《学寒竞数据痒》翻疆予藏类。综台静数据瘁是攥供 在网络上被发布的相联的资源汇结存取的虚拟的数据库，与网上各种联合导游指南保持 着冗数据共存的电子资源。综合数据库有着常舰的DL特征，落是细微地并且按专题目集