温州2010年初中毕业生学业考试.DOCVIP

2014年三垟中学英语口语、听力考试应急预案 一、考前、中、后应急处理预案 时间 偶发事件 可能的原因 处 理 办 法 考 前 监考机自动注册失败 安装许可证号填写错误； ② 网络未连通； ③ 监考机需通过HTTP代理连接互联网。 检查输入的安装许可证号是否正确。如输入 的许可证号错误，请在输入正确的许可证号后，重新进行注册。 检查监考机的网络是否连通，监考机能否 直接连接互联网。如网络未正确连接，请将监考机连入网络后，重新进行注册。 检查监考机是否需要通过HTTP代理来连接互联网。如是，请在自动注册界面内选择使用代理服务器选项，并填写正确的代理服务器IP地址，重新进行注册。 注：每个安装许可证号只能在一台计算机上注册使用，请注意妥善保存。在考前拿到加密狗之后，如果需要在新的机器上安装监考机，只要插入加密狗，监考机可以不用注册即可正常使用。 监考机手动注册失败 ① 安装许可证号填写错误;； ② 未填写序列号或填写错误。 检查输入的安装许可证号是否正确。如输入的许可证号错误，请在输入正确的许可证号后，重新进行注册。 检查是否己填写正确的注册序列号。若已从注册网站获取序列号，请在注册界面对应位置正确填写已获取的序列号，点击注册按钮完成手工注册。若尚未从注册网站获取序列号，请记下手工注册界面的许可证号和机器码；访问注册网站的web页面,提交许可证号和机器码，得到序列号；将从注册网站得到的序列号正确填入手工注册界面的对应位置，点击注册按钮完成注册。注：每个安装许可证号只能在一台计算机上注册使用，请注意妥善保存。 监考机不能启动 ① 监考机上已经开启了一个监考机程序； ② 监考机的3398、80或21端口被占用。 确认是否提示同时只能允许一个实例运行。如是，说明启动了两个监考机程序。 请检查监考机的3398、 80和21端口是否被占用：检查是杏关闭IIS、Tomcat、Serv-U、迅雷等程序；检查是否正在运行其它教学软件；检查是否关闭防火墙软件。如有程序占用了上述端口，需退出占用上述端口的程序后，监考机才能正常启动。检查端口占用情况的方法如下： 点击【开始】—【运行】，在弹出界面中输入cmd;在命令行里输入netstat -anb,回车查看端口占用情况。 考 前 考 试 机IE连接监考机出错 ① 考试机IE设置安全级过高； ② 监考机防火墙的拦截导致考试机无法正常连接监考机。 ① 更改考试机IE安全设置级别为默认级别，具体操作见《考试机常见问题解决手册》。 ② 监考机退出所有的防火墙和杀毒程序，以及 一些安全系统软件。 考试机安装失败 ① 考试机防火墙的设置级别过高； ② 考试机使用了Windows 2003操作系统； ③考试机的系统时间不正确； ④ 考试机与监考机之间的网络连接有速度限制； ⑤ 考试机的软硬件问题。 ① 将IE的安全设置恢复为默认级别。同时，由于有的防火墙会拦截网络通讯协议，为确保考试系统正常运行，建议退出防火墙和杀毒软件（包括WINDOWS自带的防火墙）。 ② 如果考试机使用的系统是Windows2003，则需要把访问地址设为安全地址，否则有可能无法正常加载考试系统。 考 中 监考机显示分辨率太低 监考机加载完考生信息后，状态情况显示不在同一个页面里，需要横向拉动滚动条查看。 将显示器的分辨率调节为1024*768或更高。 加密狗相关问题 时间校对不成功、试卷导入失败等 按照以下步骤进行排查： 检查监考机版本，是否是技术网站上可下载的最新版本； 时间校对需要连网，请确保在运行时间校对程序时连接外网； 加密狗驱动程序是否正确安装好； 更换USB口，插入加密狗，建议把加密狗插在电脑后面的USB口上； 重新启动监考机程序； 重新启动监考机电脑； 在备用监考机上进行操作； 和县（市、区）招办联系，更换加密狗。 显示考生连接状态时断时连或连接出错 ① 考试机的网线松动； ②监考机网卡损坏造成连接状态不稳定。 请系统操作员检查网络设备和连线。 如果有备用设备，请更换备用网络设备。 考 中 显示所有考生连接出错 ① 监考机网络有问题； ② 网络设备硬件问题。 ① 请监考人员检查网络设备，交换机、监考机网卡和网线等。 ② 如有硬件问题，请及时更换备用设备，以免影响考试进度。 考生登录后监考机显示录音异常 考试机录音设备发生故障。 检查考生录音设备，USB接口是否正确连接在考试机电脑后端。如确实存在问题，可安排考生使用备用录音设备，重新登录访问监考机。 监考机故障无法启动 监考机电脑的操作系统无法启动。 启动事先准备的备用服务器，重新组织考试。 考试机下载试卷异常 ①考试机硬盘剩余空间不足； ②考试机和监考服务器间网络不稳； ③考试机上安装了FTP软件、防火墙、杀毒程