优秀班组长综合能力快速提升训练班-打印版.ppt

课程大纲 一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、 高效班组团队建设 四、 班组长的沟通能力 五、 班组长的执行力 六、 班组长车间安全管理 第一天：班组长的领导技能 1．制造业核心竞争力与一线班组的关系 班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败 (班组员工是企业产品和服务的直妆提供者） 4、班组长管理的八项内容 班组长管理的八项内容 班组长管理的八项内容 班组长管理的八项内容 班组长管理的八项内容 质量定义？ 二、 适合班组长的领导方式 1．你最喜爱的领导是怎样的？ 看员工期望调查统计表 什么是领导？ 运用影响力，尤其是交流和解决冲突的能力、外交和激励技巧，以使其他人（可能不是你的下属）为你所建立的全面的目标而努力 。 领导必须建立价值观 领导者影响力的来源 3、个人魅力 （1）、美的来源—视觉美、听觉美、 （2）、气势---精、气、神 （3）、社交---处人、处已、处世 （4）、情绪的技巧 (5)、对下属的情感投资（演练1分钟） ①我觉得我的主管不能没有我，因为他相当重 视我，我愿意为他卖命。 ②我的主管让我感到我很重要。 ③他让我觉得在团体里有归属感。 ④他愿意负起百分之百的成败责任。 ⑤他好象是我的父母、兄长、益友和良师。 ⑥他比别人更关怀、更爱我。 ⑦他让我很明确知道我如何可以成功。 ⑧他言出必行，值得信赖。 ⑨主管眼光前瞻，看得实际。 ⑩他告诉我目标和航向，并说服我一起同舟共济。 3、个人魅力 2、领 导 风 格 作为领导者，需要形成什么样的领导风格 领导风格——下属的发展层次 工作能力 工作意愿 领导风格——两种典型领导行为 指挥性行为 支持性行为 （1.1型）放任型 1.只愿意付出最小的辛劳，完成上级所交付的工作。 2.厚颜坐领薪水，只愿意做上司、下属间的传声筒。 3.重视自己的私利，对组织的利益则抱着事不关己的态度。 （9.9型）团队型 1.透过部属间和谐的关系、团队参与来提升业绩、绩效。 2.员工的需求、满足与组织的业绩成长有直接的关系，快乐的员工常能创造高额的业绩；个人需要与组织目标融为一体。 3.尊重部属间人际的互动，树立主管领导群体的魅力与亲和力。 4.部属原全身投入，保持高度达成组织目标的企图心和持久不懈的毅力。 领导称职度测评 三、 高效班组团队建设 1．工作小组和工作团队的差异 团队的定义 在影响团队绩效的诸多因素中，应该注意从以下三个方面来把握。 第一，是公平因素。 第二，是绩效的评估方法 第三，是人际关系。 如何使1+1＞2：打造协作型团队 随着姜戎《狼图腾》一书的畅销，“狼性文化”大行其道，备受企业推崇。 　　什么是“狼性文化”呢？那就是它体现了“敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神”。一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，所以有“猛虎也怕群狼”之说。 团队评估 四、 班组长的沟通能力 1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋  沟通重要性 “企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 ” ——日本“经营之神”松下幸之助 杰克 ? 韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。 人类最具杀伤力的二大武器：大炮和舌头（马克思） 不是演学家，当不了美国总统。 认识沟通 什么是沟通 定义：沟，构筑管道，通，顺畅，沟通是两个或者两个以上的人，互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相同理解。 准确/及时 沟通方式 有效沟通的六个步骤 一、事前准备 二、确认需求 三、阐述观点 四、处理异常 五、达成协议 六、共同实施 2．有效与上司沟通技巧---获得支持 除非上司想听,则不要讲. 若是意见相同,要热烈反应 意见略有差异,要先表赞同. 持有相反意见,勿当场顶撞. 想要有些补充,要用引伸式. 如有他人在场,宜仔细考滤. 心中存有上司,比较好沟通. 向上级沟通注意 KISS原则