人际交往方法.ppt

学 会 交 往 ——朋友，你好！ 人是社会性的动物 千里难寻是朋友，朋友多了路好走 大学生的人际矛盾 学习、工作竞争中能力不相上下者之间的矛盾 异性交往中，同性间的矛盾 性格不同产生的矛盾 生活习惯差异产生的矛盾 大学生人际交往的问题 (一)不敢交往 与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人交谈时显得语无伦次，词不达意。尤其恐惧人多场合 （二）不愿交往 表现： 认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，自我封闭、孤芳自赏或存有乖僻。但又特别敏感，心理承受力差，经不起刺激，独来独往。 （三）不善交往 不善于了解交往的一些知识、技巧，再交往中显得过于生硬、书生气太足，不注意交往中的“第一印象”，在劝说、批评。拒绝他人时不讲究艺术等，影响了进一步的交往 （四）不易交往 不轻易相信别人、不轻易流露自己的真实思想，很难与人推心置腹，对人怀有很深的戒备心理。 （五）不利交往 不注意交往的原则，开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子；出言粗鲁伤了对方的自尊心；或不懂得尊重对方的风俗习惯；或不懂装懂，夸夸其谈。 （六）不懂交往 不懂得交往在于平时的交往积累，而往往是一旦自己有事求人时才去“临时抱佛脚”。 人际交往的意义 正确、和谐的人际交往有利于保持愉快的情绪 人际交往有利于学会解决人际冲突与减少心理疾病 ——请注意观察喜欢交往和不喜欢交往的同学的不同。 选择客观的参照系 1、请列出自己衡量人际交往对象的标准 选择客观的参照系 2、警惕以自己为中心的衡量标准 （1）防止以自己的好恶来要求别人 （2）防止以自己的利益来评价别人 （3）防止以自己的思想来揣度别人做得怎么样？ 选择客观的参照系 （3）建立客观的参照标准 将心比心 己所不欲，勿施于人 不仅要根据自己的感受，还要观察旁人的反应； 不仅要看他此时此事对此人的所作所为，还要看他在彼时彼事对彼人的所作所为； 消除交往的不良认知 以他人为中心的 ——我必须与周围每个人都建立良好关系 ——如果有一个人对我不好，说明我的人际关系有问题 ——接受别人的帮助，必须立即予以回报 消除交往的不良认知 以自己为中心的： ——人都是自私的，不可信任 ——知人知面不知心，言多必失 ——别人对我好，是想利用我或者占我便宜 ——周围的人都应当对我比较友好 掌握基本的有效方法 1、利用“第一印象”效应 良好的开端 平素积累和养成良好品德、作风、知识和才能 善于作出合乎对方心意的自我呈现 掌握基本的有效方法 2、防备“第一印象”效应 不要被别人的第一印象迷惑，避免用片面零碎的印象去和人交往 掌握基本的有效方法 3、学会赞扬他人 人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定。 注意：实事求是，措辞适当； 借用第三者的口吻赞美他人； 间接地赞美他人； 赞扬要热情具体； 把赞美用于鼓励； 赞扬的频率要适当，太频繁和太稀少都不好 掌握基本的有效方法 4、学会倾听 （1）眼睛、表情、体态、 （2）反馈，适时提问或赞许 ——开放式问题 ——鼓励和重复 （3）学会拒绝高谈阔论 掌握基本的有效方法 5、学会争论 （1）不要过分显示自己，要学会适当放弃 （2）争论要有气量，体现尊重、平等和礼节 掌握基本的有效方法 6、学会批评——合理表达对朋友的劝告 （1）注意场合 （2）从赞扬和诚心的感谢入手 （3）从自己的错误开始说起 （4）不要翻人旧帐 （5）多用间接的暗示 （6）对事不对人 掌握基本的有效方法 7、学会对待批评 （1）批评无法逃避 （2）不受不合理批评的干扰 （3）识破不合理批评的动机 掌握基本的有效方法 8、有分寸地表达愤怒 （1）不要涉及他人的家庭、种族、社会地位、外貌和说话方式 （2）发火之前，一定要找到对方过错的确凿证据 （3）让别人明确地知道你为什么生气 （4）尽可能给对方留一条退路 掌握基本的有效方法 9、懂得调节交往气氛 自我解嘲 准备一些笑话和小故事 适当调节语音语调语速 将“话筒”转给他人 会讲废话和闲话 培养多样化的兴趣 建议： 下一次与人发生冲突或意见相左时，设法了解对方的立场背景，是否有什么考虑？并寻求比较积极互惠的解决方式。 掌握交往的艺术 （1）喜欢增减效应——增者越喜，减者越厌 （2）喜欢引起喜欢 （3）自我暴露的安全律与对等律 （4）寻求某人的帮助，获得好感 （5）微笑 （6）登门槛效应 阅读肢体语言 （1）当别人向后退缩或者离开——空间被侵犯 （2）对方深吸一口气或站得更高一些——害怕 （3）紧缩嘴唇——不赞成或集中你的注意力 （4）下巴