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企业天地 MARKETING RESEARCH 企业实施绩效管理的问题及对策 ◇李春辉 随着经济全球化的步伐越来越快，市场竞争日趋激烈，企 就减少了考核者的主观因素， 因而能够保证得出一致性的评 业必须不断提高其整体绩效，才能取得竞争优势。 绩效管理就 价结果。 评价结果的一致性主要表现在：员工的绩效考核结果 是企业提高绩效的有效途径之一， 因为绩效管理是一种提高 与实际绩效表现是一致的； 不同的评价者对同一员工做出的 组织、员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得 评价是一致的。 这样才能保证员工产生内部公平感，坚信自身 成功的管理思想， 是企业在竞争环境中确保生存和发展的有 的努力会得到企业的回报，激励员工积极向上，促使员工和组 效手段。 如果没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到 织的绩效得以提升。 持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争。 （三 ）能够提高各级管理者的管理水平 一 、企业实施绩效管理的目的和意义 绩效管理要求各级管理者必须参与到绩效目标的制订、 企业通过实施有效的绩效管理可以发现问题、解决问题， 评价方法、评估和反馈体系的建立工作中，必须直接与下属 激发广大员工的主动性、积极性，节约企业成本，提升员工和 员工进行沟通，实施辅导、激励、解释、倾听、提问、说服工作， 企业的整体绩效，推动企业的快速发展。 因而目前我国许多大 帮助员工提高自身绩效。 因而这就要求各级管理者具备一定 中型企业都会采用绩效管理体系， 具体来说企业实施绩效管 的人际沟通技能，并且在绩效管理的开展过程中会涉及许多 理的意义主要有以下几点： 种管理方法和管理技巧，能够不断提高各级管理者的管理水 （一 ）能够明确区分高效率员工和低效率员工 平。 企业在实施绩效管理过程中，通过对各种资料、相关信息 （四 ）能够暴露企业管理问题 、提升企业核心竞争力 的收集、分析、判断和评价，不但能够区分出同一岗位不同员 企业在构建绩效管理系统时要先对自身竞争力进行分 工之间的绩效差别， 还能区别出同一员工在不同阶段的绩效 析，要清楚地认识到企业的核心能力在哪里，然后再落实到每 差别。 通过考评判别不同员工的劳动支出、 努力程度和贡献 个具体的工作岗位， 使核心能力的培养成为全体员工的共同 度，有针对性地给予薪酬及奖励，并及时向员工反馈信息，使 行动。 在执行过程中综合运用各种知识，对各种信息进行分析 业绩较差的个人受到鞭策，转变工作态度或工作方法，确定改 或评估，暴露企业在管理中存在的各种问题，找到自己与优秀 进方向和改进措施，进而改善绩效，最大限度地来实现组织目 企业之间的差距，从而确定追赶策略。 并且通过绩效管理也能 标。 够使企业根据外部环境的变化及自身发展需求的变化， 在不 （二 能够保证得出一致性的评价结果 ) 同的时期确定不同的管理方向，不断增强企业核心竞争力，提 企业在实施绩效管理时首先要对企业战略进行分解，然 升企业在残酷竞争中的生存和发展能力。 后对各岗位的职位、工作、人员资格进行分析，最后根据员工 二 、当前企业实施绩效管理中存在的问题 工作岗位职能设定每个岗位的绩效评价标准。 这个标准是与 良好的绩效管理体系可以促使员工开发自身的潜能，引 员工工作密切相关的客观性指标，并且要求用事实来说话，这 导员工调整职业生涯规划和提升职业素质，增强团队凝聚力， 51 企业天地 MARKETING RESEARCH 帮助企业实现可持续发展，最终保证组织战