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网站客服系统使用帮助 目录 1 流程管理 1 1.1 流程管理 1 1.1.1 新建事项 1 1.1.2 待办事项 2 1.1.3 已办事项 2 1.1.4 我的申请 3 1.2 记录中心 3 1.3 数据报表 4 2 任务管理 5 2.1 分配任务 5 2.2 待验收任务 6 2.3 待办任务 7 2.4 待协作任务 8 2.5 可阅任务 8 2.6 已完成任务 9 2.7 任务列表 9 2.8 任务类别设置 10 2.9 接受状态设置 10 3 通讯管理 11 3.1 通讯录 11 3.1.1 我的通讯录 11 3.1.2 公共通讯录 12 3.2 电子邮件 12 3.2.1 写信 13 3.2.2 收件箱 13 3.2.3 草稿箱 14 3.2.4 已发送 14 3.2.5 已删除 15 3.2.6 邮件账号 15 3.3 手机短信 16 3.3.1 发送短信 16 3.3.2 草稿箱 16 3.3.3 已发送短信 17 3.4 内部短信 17 3.4.1 发送内部短信 17 3.4.2 已接收短信 18 3.4.3 已发送短信 19 4 资产管理 20 4.1 固定资产 20 4.1.1 我的资产 20 4.1.2 我的申请 20 4.1.3 资产审核 21 4.1.4 资产领用 21 4.1.5 资产归还 22 4.1.6 资产报废 22 4.1.7 资产折旧 23 4.1.8 资产台账 23 4.1.9 资产登记 25 4.1.10 资产分类 25 4.2 办公用品 26 4.2.1 我的申请 26 4.2.2 物品领用 26 4.2.3 采购入库 27 4.2.4 库存列表 28 4.2.5 物品登记 29 4.2.6 物品分类 29 4.3 图书管理 30 4.3.1 我的图书 30 4.3.2 借阅登记 30 4.3.3 归还登记 31 4.3.4 图书查询 32 4.3.5 图书登记 33 4.3.6 图书类别 34 5 工资管理 34 5.1 我的工资 34 5.2 上报登记 35 5.3 工资上报 35 5.4 上报审核 36 5.5 工资项设置 36 6 文档管理 37 6.1 个人文档 37 6.2 共享文档 38 6.3 公共文档 38 7 信息发布 39 7.1 新闻发布 39 7.1.1 新闻发布 39 7.1.2 已发新闻 40 7.1.3 已收新闻 41 7.1.4 收藏新闻 42 7.1.5 新闻草稿箱 42 7.2 公告管理 43 7.2.1 公告发布 43 7.2.2 已发公告 43 7.2.3 已收公告 44 7.2.4 收藏公告 44 7.2.5 公告草稿箱 45 8 系统设置 45 8.1 子身份设置 45 8.2 流程设置 46 8.2.1 创建流程 46 8.2.2 自定义流程创建 47 8.2.3 流程列表 50 8.2.4 打印模板 52 8.3 报表设置 52 8.3.1 创建报表 52 8.3.2 报表列表 54 8.4 个人设置 54 8.4.1 提醒设置 54 8.4.2 门户设置 55 8.4.3 网址设置 55 8.5 操作日志 56 流程管理 流程管理 处理自己定义的业务的查看、新建、办理、监控的工作事项。 新建事项 图 1 新增工作 功能介绍：创建新流程。 操作说明：点击【流程管理】(【新建事项】，选择事项，输入申请信息，并点击【确定提交】，如图1。其中，‘*’是必填信息，无法输入的是只读信息，必需先选择环节出口。 待办事项 图 2 办理工作 功能介绍：办理某个工作。 操作说明：点击【待办事项】(【办理】，输入环节信息，点击【确定】，如图2。 已办事项 图 3 查看工作 功能介绍：查看某个工作。 操作说明：点击【已办事项】(【查看】，如图3。 我的申请 图 4 图 5 我的工作 功能介绍：查看或办理我申请的工作。 操作说明：点击【我的申请】(【查看】，如图4、5 记录中心 将所有流程的工作事项，集中新建、办理、查看、监控，并可以批量办理，大大提高办公效率。 图 6 记录中心 功能介绍：除了常用操作外，还可以打印或者导出记录。 操作说明：点击【记录中心】，选择流程，点击【打印】或者【导出Excel】，如图6。 数据报表 汇总所有流程中产生的数据，集中展示，大大提高办公效率。 图 7 数据报表 功能介绍：可以导出数据报表。 操作说明：点击【数据报表】，选择流程，点击【导出Excel】，如图7。 任务管理 对工作中这个月或者这周需要完成任务或者指标的管理，及其对任务分配和任务完成情况查询和监控。任务是树形结构，可以大任务或者目标任务分解到各部门、各员工、各时间段的任务，这样可以较好把握这个目标完成状况，可以及时调整资源，更好完成目标。 分配任务 图 8 分配