伏羲客运站.ppt

* 公 三 做 作 品 小组成员： 王会媛 孙尚银 马燕芳 巨峰 张俊 汽车客运站务管理综合作业 一、客运站的基本情况 站名、站级、站标、规模、经营范围、经营目标 二、模拟客运站的分析 模拟伏羲客运站经营状况分析、伏羲客运站的竞争分析、伏羲客运站竞争策略及设施 三、伏羲客运站的组织结构和配置 组织机构设置、人员配置、具体岗位工作组织要求及监管 四 、伏羲 汽车客运站的工艺设计 站级划分、工艺组织、设施设备、客运站的平面图 五、管理伏羲客运站进站车辆 进站车辆管理协议、车辆的表单和台账、客车进站手续的图片资料、发车时刻表、里程价格阶梯表 六、伏羲客运站的经营及管理工作 班次制定的依据、表单台账的管理目标和作用 七、伏羲客运站的安全管理工作 制定应急预案、制定宣传广播材料、绘制宣传海报 目录 站标的寓意：安全以生命为指南 地址；甘肃省兰州市城关 区大桥北路73号 伏羲客运站效果图 站名：伏羲客运站 由来： ⑴伏羲、神农与黄帝被尊为中华民族的人文始祖 ，而伏羲便诞生在甘肃，并行走在这片大地上，他的活动，标志着中华文明的起始 ，希望我们客运站是客运之首。 ⑵具有地域特色 第一部分客运站的基本情况 站级：二级客运站 服务范围：为全国各地的旅客服务和为车主（参营者）服务，以及与客运站服务相关的车站业务管理，其中旅客为主要服务对象 经营目标：以安全、诚信、热情的服务为目标 站级：二级客运站 服务范围：为全国各地的旅客服务和为车主（参营者）服务，以及与客运站服务相关的车站业务管理，其中旅客为主要服务对象 经营目标：以安全、诚信、热情的服务为目标 地处区域 规模 办理旅客乘运；行李、包裹托运 站房坐南朝北，为一字型。车站同步建成了电视监控、电子引导、列车到发预告、多媒体查询等客站自动化管理信息集成系统，具有国内一流水平。上下两层对称布置，大厅左侧设有老弱、团体、软席、四个普通大型的候车室。大厅右侧有两台自动扶梯和一个宽阔的步行楼梯与二楼相通。底层旅客可以直接进入第一站台，楼上旅客通过天桥进入站台，楼内还有两个庭院，院内有花卉、翠竹、假山、盆景，既有利室内采光通风，又可供旅客观光，二楼内布置了邮局、饭店、餐厅、小吃、百货书报，商店等商业服务设施，为旅客提供方便。站前广场周围也有乘务员公寓、职工宿舍等建筑物，形成以站房为中心的规划小区。车站站场设9股道，三个站台及风雨棚、天桥、地道等。 选址理由 ①兰州市作为甘肃省省会也为西部较发达，外来流动人口较多的城市 ②兰州市中川机场为中国距市区距离最远的机场且打车不变费用昂贵为乘客带来诸多不便 ③位于G312兰营高速附近，交通便利连接几大省市 ④由于兰州市建设区逐步从中川机场扩散，发展较快，潜力较大 ⑤由于市区内的自然环境优美给旅客带来舒适清新的感受，也是因为市区内的交通发达，通达度好，便于车票购买，可以带动市区的经济。 环境分析 公路运输主要优点是灵活性强，公路建设期短，投资较低，易于因地制宜，对收到站设施要求不高。可以采取“门到门”运输形式，即从发货者门口直到收货者门口，而不需转运或反复装卸搬运。公路运输也可作为其他运输方式的衔接手段。具体地说，公路运输一般具有以下优点： 　　1.可以直接把货物从发货处送到收货处，实行门对门一条龙服务。 　　2.适于近距离运输，而且近距离运输费用较低。且公路运输灵活可控，运输透明度较高。 　　3.容易装车。 　　4.适应性强，可作为其他运输方式的衔接手段。易于衔接铁路、水路运输以及航空运输，有利于疏通商品，是综合运输体系的重要组成部分，是物资集散的有效工具。 　　公路运输的不足之处是： 　　1.不适宜大批量运输。公路运输的经济半径，一般在200公里以内。 自身分析 1.可以直接把货物从发货处送到收货处，实行门对门一条龙服务。2.适于近距离运输，而且近距离运输费用较低。且公路运输灵活可控，运输透明度较高。3.容易装车。4.适应性强，可作为其他运输方式的衔接手段。易于衔接铁路、水路运输以及航空运输，有利于疏通商品，是综合运输体系的重要组成部分，是物资集散的有效工具。措施： 1提高我们的服务质量，做好服务态度。 2给我站车辆路经地多设置站点，方便旅客上下车。 3为了环保我们可以使用电力汽车。 同行竞争 在兰州市有四个运站，分别是汽车东站、汽车北站、汽车南站、汽车客运中心。面对这些同行要想发展我们必须有自己的特色。我们兰州市火车站合作，从而获得更多的客源。另外我们对那些发往旅游景点的车辆实行全程售票。就是在购买时可买返程票。对购买返程票的旅客实行优惠政策，凡购买返程票者均可受到五元到十元的优惠。这样既可以增加客源又可以加大对我站的宣传力度。凡五十岁以上的旅客在生日当天凭借身份证可受70%的优惠。这样