保险电子化.ppt

目录;一 保险业电子商务;保险电子商务的涵义; 因此我们认为，保险电子商务包含两个层次的含义： 　　从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司。 　　从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，对公司员工和代理人的培训，以及保险公司之间以及保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。;二 保险业电子商务现状; 第三，体制改革进展顺利。中国人民保险公司、中国人寿保险公司、中国再保险公司等国有保险公司股份制改革取得了重大进展。2003年11月6日，中国人民财产保险股份有限公司在香港联交所挂牌上市，募集资金62.2亿港元。2003年12月17日、18日中国人寿保险股份有限公司在纽约和香港同步上市，募集资金34.75亿美元。部分股份制保险公司通过吸收外资和民营资本参股，股权结构得到优化，治理结构逐步完善，经营管理水平进一步提高。保险资金运用管理体制改革取得突破。经国务院批准，中国人保控股公司和中国人寿保险集团公司分别设立了保险资产管理公司，把保险资金实行了专业化管理和集中统一运用。在探索保险资金管理改革方面迈出了重要步伐。 资料来源: /fArticleView.exml?ArticleID=2264;中国与美国现状的比较;三 保险电子商务类型;2、企业对企业(BtoB)。即保险公司对企业客户的电子商务平台，企业投保人通过互联网或各种专用商务网络向保险公司购买保险、支付保费并接受服务。涉及的产品主要包括货物运输险、小企业的责任险，对于财产险、工程险、信用险等大项目，一般只提供风险知识。 ;四 保险电子商务基本运行模式; 图1中，保险公司的网上保险系统同投保人和其他部门都是通过Internet进行数据通信的。由图可以看出，参与保险电子商务的实体有四类：投保人、保险公司、银行、及认证中心。图中的CA为从事保险电子商务的投保人和合作伙伴颁发数字证???和提供认证服务，银行为其客户(投保人)提供网上保险的支付服务。要实现完整的保险电子商务会牵涉到很多方面，比如发卡机构、支付网关、医院等相关机构进行验证、核实等等环节的进行。;五 保险电子商务特点; 2、直接性。网络使得客户与保险机构的相互作用更为直接,它解除了传统条件下双方活动的时间、空间制约,与传统营销“一对多”的传播方式不同的是,网上营销可以随时根据消费者的个性化需要提供“一对一”的个性化的信息。客户也可以主动选择和实现自己的投保意愿,无需消极接受保险中介人的硬性推销,并可以在多家保险公司及多种产品中实现多样化的比较和选择; ; 3、电子化。客户与保险公司之间通过网络进行交易,尽可能的在经济交易中采用电子单据、电子传递、电子货币交割,实现无纸化交易,避免了传统保险活动中书写任务繁重且不宜保存、传递速度慢等弊端,实现了快速、准确双向式的数据信息交流; 　 ; 4、时效性。网络使得保险公司随时可以准确、迅速、简洁地为客户提供所需的资料,客户也可以方便、快捷地访问保险公司的客户服务系统,获得诸如公司背景、保险产品及费率的详细情况,实现实时互动;而且,当保险公司有新产品推出时,保险人可以用公告牌、电子邮件等方式向全球发布电子广告,向顾客发送有关保险动态、防灾防损咨询等信息,投保人也用不着等待销售代表回复电话,以自行查询信息,了解新的保险产品的情况,有效地解决了借助报纸、印刷型宣传小册子时效性差的毛病。 ;六 保险业发展电子商务的机遇与制约;c)保险电子商务将释放保险市场的潜能 d)国内外保险电子商务在同一起跑线上.电子商务的最终目标是实现电子交易,通过网络实现投保,核保,理赔,给付. 2 我国保险业电子商务发展面临的制约 a)观念与意识的制约 ;b)互联网硬件环境的制约. c)金融电子化支手段的制约 d)网络安全的制约 e)我国保险公司自身信息化水平的制约;七 现有保险业电子商务模式;2 网上保险超市 网上保险超市是一种典型的B to C电子商务模式,给他人 和顾客提供了一个交易场所 目前面临挑战 (1)市场容量有限 (2)投资回报有限 (3)产品可比较性差 (4)真正网上保险难以实现 (5)受产品供应商的威胁;网上金融超市 网上金融超市模式与保险公司网站模式相似,给顾客提供了人一个交易场所 主要优点: (1)有利于提高知名度 (2)有利于实现范围经济 ;网上风险市场 网上风险拍卖是一种完成很多交易业务,目前国内还没有出现真正意义上的网上