创新案例与创造学.ppt

* （1）按5WIH法分析原因，先检核六个要素。（048题） Who——谁是顾客? Where——小卖部设在何处?顾客是否经过此处? When——顾客何时来购物? What——顾客购买什么? Why——顾客为何要在此处购物? How——怎样方便顾客购物? 从中找出关键要素：Who、Where、When、 [案例] 某航空公司在机场二楼设了一个小卖部，生意相当冷清。问题出在哪里?开发部门运用5WIH法分析了原因，提出了改进建议。 * (2) 分析关键要素，找出原因。 Who，究竟谁是顾客?是出入境的顾客?还是接送客人的人?显然，在二楼流连徘徊的接客者并不热衷在此购物，因为他们有的是时间到市内各大商场去挑肥拣瘦。因此，机场小卖部应当把出入境的乘客当主顾才对。 Where，小卖部设在何处才好?出入境者经海关检查后，都从一楼通道离去，根本不需走二楼。因此，应将小卖部设在乘客的必经之路上。 When，出入境的乘客何时购物?他们只有当行李到海关检查交付航空公司之后，才有心情去逛逛小卖部，看看有何纪念品和生活必需品值得购买。原来机场在临上机前才能将行李交付航空公司，自然就挤掉了旅客买东西的时间。 (3) 提出改进措旋。 把乘客当主顾，充实旅行用品和纪念品，以满足乘客的消费需要；将出入境乘客的海关检查路线改为必经小卖部，增加乘客光顾小卖部的机会；让乘客随时可以把行李交给航空公司，使之“无箱一身轻”，便有了购物的时间和心情。机场经理根据开发部门的建议进行了改进，果然取得了很好的效果。 * 1．概念 三、系统提问法 系统提问法是由庄寿强创建的，以系统发问为先导的创造技法。 这种技法从事物的表象出发，找出它具备的所有特性或属性，将它们归纳后上升为几大类一般的抽象属性，然后再抛开事物已有的特征，进行发散式的想象，得到多种备选属性，最后通过发问的形式找出其中最为合理的属性。 * (1)列出观察对象的主要特征； (2)将这些属性上升到一般的属性； (3)再对一般属性进行发散思考，列出无针对性的一系列具体属性； (4)对观察到的属性和联想到的属性进行“为什么”的提问； (5)尽可能地寻找理由来回答提问，由此判断哪些属性可以被否定或肯定，将每一个特征对应最佳属性作出记号； (6)将所有最佳属性进行组合，得出多种方案。 三、系统提问法 2. 实施程序 * [例] 皮鞋创新 1.已知具体属性 2.上升的抽象属性 3.抽象属性概念的外延列举（未知） 4. 发问 5．组合 白色 颜色 *灰、黑、棕 1 对第一列已知的具体属性问为什么？ 如为什么是白色？ 2 第三列未知的具体属性问为什么不？如为什么不是黑色？ 1 灰色宽圆头麻质、鞋跟为扇形 2 灰色宽圆头缎面，鞋跟为扇形 尖头 形状 圆头、*宽圆头、方头 羊皮 材料 牛皮、猪皮、*麻布、纸、人造革、*缎面 坡根 形状 尖根、*平根、*无根、圆根、*扇形根 …… …… …… 第4节 列举型创新技法 人们按照某种规则列举出创造对象的要素加以分析研究，以探求创造的方案的技法称为列举型创新技法。（050） 列举型创新技法可分为缺点列举法、__希望列举法___和特征点列举法。（051题） 一、缺点列举法 1．技法原理 通过对现有事物缺点的列举和分析，提出改进方案，从而获得创新和发明。 2．运用要点 (1)做好心理准备 (2)举缺点的方法 ① 用户意见法 ② 开会列举法 ③ 对比分析法 二、希望点列举法 1．技法原理 通过发现人们的某些希望和需求，并迅速推出满足这些希望和需求的产品。 2．希望点列举的基本类型 (1)固定目标型：创造对象确定 (2)目标离散型：创造对象不确定 3．运用要点 洗衣机不能洗地瓜 猫眼不能移动 不干胶贴、雪花呢、吸墨纸、王致和臭豆腐、塑料薄膜管道 海尔地瓜洗衣机 活动猫眼的发明 缺点列举法流程图 海尔能洗地瓜和土豆的洗衣机 三、特征点列举法 1．技法原理 通过对发明对象的特征进行分析，并一一列出，然后探讨能否改进及怎样改进的方法。 事物的特征分为：名词特征、形容词特征、动词特征。（053题） 2．操作步骤 (1)确定课题，加以分析 (2)围绕课题，列举特征 (3)分析特征，提出设想 (1)重视人类需求的分析 需要层次：人类社会的需求可分为__生理需求____、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求。（052题） (2)注意特殊群体的需求和希望 (3)善于发现潜在的需求 4．列举希望的方法 (1)观察联想法 (2)召开希望点列举会 (3)向用户和商店