某物业管理有限公司秩序维护部工作手册.doc

二、部门职责 秩序维护部职责 1、秩序部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，职责负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护范围内严格治安管理，做好来访货物检查等治安防范工作。严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。、 积极配合公安机关打击内及周围发生的违法犯罪活动。、 负责对各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 、 班长、副班长、秩序维护员 岗位使命 负责本部门的工作计划、工作总结、员工招聘、员工培训 处理各种安全问题，应急安全事务，督导各职能部门落实秩序管理，分析存在的问题，及时提出改进意见，促使各部门和本部人员加强秩序、消防的防范工作，保障所管辖区域内的业主正常生活秩序。落实相关消防制度，消防设施的检查，设备的运用，保证消防安全的完整性，检查督导消防工作顺利开展。 工作职责 工作层面 主要工作职责 治安管理 1、负责所辖区域内的治安、巡逻管理 2、配合公安机关对小区治安案件的调查 3、负责治安设施设备的运行管理 4、负责及时处理监控信息 5、负责及时向公安机关汇报流动人口的信息 6、负责对辖区内施工人员的治安管理 消防管理 1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，接受消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查，与消防管理机构建立良好关系 2、建立健全各部门的消防秩序制度、防火应急措施 3、组织和实施各项防火计划并进行监督检查，负责组织（每年不少于2次）防火演习 4、负责进行消防秩序教育，义务消防人员的业务培训，增强防火意识、提高各级员工做好消防工作的自觉性，使每位员工成为合格的消防秩序维护员 5、负责消防控制中心及消防设备、设施的管理，审定各项操作规程、设备的保养计划和检修计划并督导实施，确保消防设备始终处于正常状态 6、组织防火检查，对小区的要害部位进行定期检查，汇报情况，及时发现并有效整改火险隐患，督导各部门落实防火制度 7、负责对火警、火灾的现场及协助相关部门调查处理 交通管理 1、负责交通设施、设备正常使用和维护管理 2、负责车场、道路标志及设施管理 3、负责交通安全管理 部门组织 管 理 1、根据秩序维护部的任务、结合业主和管辖区域的实际情况，组织完成秩序维护服务工作 2、虚心接受各部门工作的建议和意见、督导各级人员履行职责，具体检查各项安全维护措施的落实，指导开展群体性安全防范工作 3、带领秩序维护队伍配合其它管理服务人员制止、纠正各类违章、违规行为 4、负责服务工作质量的提高和管理 5、根据日常工作检查的情况、存在的问题进行相应的岗位培训、工作标准、军事培训、思想教育及技能培训。，提高下属员工的整体素质 6、负责秩序维护员仪容、仪表的督查和管理 7、负责秩序维护部劳动纪律、岗位职责及内务管理 8、负责对秩序维护部员工进行日常考核和业绩考评工作 9、负责本部门所涉及物品、服装、对讲机等值勤用品的管理 10、负责员工宿舍的统一管理 11、完成上级领导交办的其他临时性任务 每周完成工作 1、完成工作检查记录 2、完成上周工作总结及下周工作计划 3、组织召开每周班长工作例会 4、参加管理处工作例会 5、完成本部门周工作总结，每周四中午12点前按时传递部门领导。 6、收集审阅部门员工工作日志及周工作总结，每周四打印签字传递部门领导。 7、参加公司组织的员工内、外培训 8、每周组织军事培训2次，业务技能培训1次。 每月完成工作 1、日常事务的检查记录汇总存档，每月26日下午17点前上交本部门资料。 2、每月底开部门工作总结会，提出月检查情况和整改计划 3、设施设备的运行情况检查报告存档 4、每月两次内务检查，完成书面记录。 5、每月26日完成本部门考勤审核，按时传递部门领导审批。 6、负责本部门员工业绩考核，每月27日17点前将考核结果交部门领到审核 7、负责组织本部门培训考核2次，并将考核结果纳入绩效考核中 8、每月负责与本部门80%员工进行一次单独沟通，了解员工思想动态。 每年完成工作 1、将每月份完成的工作情况进行汇总，完成年度工作报告 2、次年工作计划目标 2、完成每年一次的消防演练 权 限 与 责 任 主要工作权限 1、组织召开部门职责范围内的例会、专题会议 2、参加公司和管理处有关的重大决策、经营、管理会议 3、对公司员工手册有权根据中长期经营发展规划，提出组织机构设置方案和定岗定员方案，协调各部门职责和对人员进行合理调配 副班长、秩序维护员 岗位使命 通过对