质量GJB标准培训中.ppt

质量管理体系（QMS); 目录;;一、QMS的发展;1.美国：; 美国军品生产组织通过贯彻美军标，建立和完善了质量管理体系， 很快取得了令人信服的成效，引起了世界其它国家的关注。;2.日本：;3.中国：;4.ISO的考虑;二、学习标准从认识体系开始;1.什么是体系（系统）; 1.什么是体系（系统）; 2. 管理体系和质量管理体系; 体系;3.体系的主要特性;2）关联性;3）有序性;4）动态性;质量管理体系 的 理论基础;; 组织依存于顾客。因此，组 织应当理解顾客当前和未来的 需求，满足顾客要求并争取超 越顾客期望。 ;2. 领导作用; 各级人员都是组织之本，只 有他们的充分参与，才能使他 们的才干为组织带来收益。 ; 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更效地得到期望的结果。 ;5.管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。; 持续改进总体业绩应当是组织的 一个永恒目标。; 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。;8.与供方互利的关系;八项质量管理原则的整体理解;二、十二项QMS基础;7. 文件 8. 质量管理体系评价 9. 持续改进 10. 统计技术的作用 11. 质量管理体系与其他管理体系