质量管理体系构建中.ppt

4.6 企业质量管理体系的构建;4.6 企业质量管理体系的构建;4.6 企业质量管理体系的构建4.6.1企业管理体系的基本概念;*;*; 什么是（质量）管理 管理——管而理之，主体、客体（被管理的人、物，资源（5M1E），信息、关系，核心还是“人” ;;质量定义的三个方向;理解卓越绩效模式之一： 大质量！;什么是质量;质量管理的两个学派 ——标准学派与文化学派标准学派强调数学，数据，（管理科学、模型、定量分析）文化学派注重沟通，尊重，（人际关系、价值观） ; 质量管理; 管理的核心就是评价， 没有评价就没有管理 策划的评价（计划、方案、措施） 环境因素、危险源、风险的评价 能力的评价（人员、设备、过程） 实施过程的检查评价（检验、试验 内审）