房地产售人员商务礼仪培训.docVIP

房地产售楼人员商务礼仪培训 课程主题：房地产售楼人员商务礼仪培训 培训时间：2-3天 培训地点：客户自定 培训对象：房地产专业售楼人员、销售部、客户部等 培训方式：自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等。 课程目标 1、通过培训使学员掌握如何进行简单的修饰给人留下良好的印象； 2、通过培训使学员掌握商务活动中如何以得体的仪态塑造专业的职业形象； 3、通过培训使学员掌握商务活动中的各种礼仪规范，避免常见的失礼行为； 4、通过培训使学员了解商务拜访、接待、谈判中的礼仪细节、从细微之处体现对他人的尊重； 课程背景 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。 商务礼仪是一种简单但重要的销售技巧，它关系到公司形象，因此，房地产公司都应该为销售代表提供商务礼仪培训。 课程内容 课程导入： 头脑风暴 你心目中真正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？每人提出自己工作中的难题， 老师将