基于知识创新的竞争情报评价系统开发规范化研究.pdfVIP

＞＞ 第５４卷 第１２期　２０１０年６月　　 基于知识创新的竞争情报评估系统开发规范化研究 刘建准 天津工业大学工商学院　天津３００３８７ 〔摘要〕针对有效控制竞争情报系统开发的质量问题，从反馈机制的角度深入阐述竞争情报评估系统，并以知识创新为 支撑点，进行知识创新与竞争情报评估系统的融合分析。借鉴ＣＭＭ理论，得出规范化开发该系统的成熟度模型：稳定反 馈期成熟度模型，以期达到灵活控制与调节竞争情报评估系统开发过程的目的，进而去优化整个竞争情报系统的效能。 〔关键词〕竞争情报评估系统　知识创新　企业信息工程　规范化 〔分类号〕Ｇ２５０．７ ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔＮｏｒｍａｌｉｚａｔｉｏｎｏｆＣｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅＡｓｓｅｓｓｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍＢａｓｅｄｏｎＫｎｏｗｌ ｅｄｇｅＩｎｎｏｖａｔｉｏｎ ＬｉｕＪｉａｎｚｈｕｎ ＢｕｓｉｎｅｓｓａｎｄＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎＳｃｈｏｏｌ，ＴｉａｎｊｉｎＰｏｌｙｔｅｃｈｎｉｃＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｔｉａｎｊｉｎ，３００３８７ 〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Ｆｏｒｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙｃｏｎｔｒｏｌｉｎｇｔｈｅｑｕａｌｉｔｙａｂｏｕｔｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｓｙｓｔｅｍｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｆｒｏｍｔｈｅｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｏｆｆｅｅｄｂａｃｋ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ，ｐｒｏｐｏｓｅａｎｄｅｌａｂｏｒａｔｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ．Ｐｒｏｂｅｄｅｅｐｌｙｉｎｔｏｔｈｅｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｋｎｏｗｌｅｄｇｅｉｎ ｎｏｖａｔｉｏｎａｎｄｔｈｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍａｓｔｈｅｓｕｐｐｏｒｔｐｏｉｎｔｓｏｆｋｎｏｗｌｅｄｇｅｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ．ＢａｓｅｄｏｎＣＭＭ，ｔｈｅｎｆｏｒｍｔｈｅｎｏｒｍａｌｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｄｕｃｔ －ｓｔａｂｌｅ－ｆｅｅｄｂａｃｋｍａｔｕｒｉｔｙｍｏｄｅｌ，ａｎｄｆｌｅｘｉｂｌｙｃｏｎｔｒｏｌａｎｄｒｅｇｕｌａｔｅｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｐｒｏｃｅｓｓｏｆｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ，ｆｕｒｔｈｅｒ，ｏｐｔｉｍｉｚｅｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｏｆｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｓｙｓｔｅｍ． 〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ　ｎｏｒｍａｌｉｚａｔｉｏｎ 节，它反过来作用于前面的知识获取、知识应用与知识 １　引　言 共享各个环节。知识创新是知识管理的核心，知识管 　　知识管理，从流程角度来看，包含知识获取、知识 理过程归根结底就是实现知识创新的过程，同时知识 应用、知识共享、知识创新等环节，而竞争情报系统 管理的目的是知识创新，它既是不同知识过程相互作 （ＣｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅＳｙｓｔｅｍ，ＣＩＳ）从业务流程上看， 用的结果，也贯穿了知识的获取、应用、共享和创新的 包括竞争情报（ＣｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ，ＣＩ）搜集系统、 所有阶段。 ＣＩ分析系统、ＣＩ服务系统、ＣＩ评估系统等。知识创新 ２．１　知识创新的基本原理 的目的是实现知识的增值，效益最大化。ＣＩ评估系统 ２．１．１　知识创新的内涵　知识创新是在企业已有的 作为一个反馈优化系统，能更好地去修正、完善上述的 知识资源基础上开发、产生新知识的过程。它是产生 基本功能子系统，确保整个系统完好运作，生成符合企 各种类型新知识的过程，也是知识管理的最高境界，可 业决策者需要的竞争情报产品，可见该系统对于整个 以帮助企业实现整体知识规模的拓展以及知识质量的 ＣＩＳ的意义与价值。基于上述分析，本文拟从知识创 提升，某种程度上它是一个质的改善过程。它并不是 新的角度，对竞争情报评估系统开发规范化进行研究。 一个单独的环节