任务一市场调研.ppt

中青旅大厦 旅行社门市 旅游交易会 猜猜他是谁？ 中青旅CEO 蒋建宁 ?蒋建宁 ，生于1963年12月 ，1998年4月任中青旅控股股份有限公司董事、总裁。 2001年任中青旅控股股份有限公司执行董事、首席执行官。 兼任中华全国青年联合会常委、中国青年企业家协会副会长、中国旅行社协会副会长。 荣誉称号： ?蒋建宁1999年被授予中直机关“十大杰出青年”称号；2001年1月入选《中国青年》杂志评选的“可能影响21世纪中国的100位青年人物”。2005年入选“2005年度影响中国旅游业十大新闻人物” 。 国旅副董事长、CEO陈荣 ?陈 荣，生于1966年10月。 2001年任陕西旅游集团总经理助理兼陕西股份有限公司总经理、党委书记 2005年起任中国国旅集团公司副总裁 2009年至今，中国国际旅行社总社有限公司副董事长、执行官、法定代表人、党委书记 课程设计（一） 模拟设立北京交通旅游集团，该集团下设4家旅行社，集团董事长由主讲教师担任 。 下设4家旅行社由学生自己担任总经理和部门经理。 课程设计（二） 各旅行社在业务完成中，有相应奖励。 各旅行社可以自主设计线路产品，在学校内组团，实际组织成行，真实收入归旅行社成员所有，该社可同时获得与真实收入数目相同的虚拟收入。 课程最后一节课，将邀请旅行社总经理或部门经理、院系领导、教师及全体同学参加，在全面考察旅行社产品内容、网站设计、经营收入的基础上投票选出最佳企业，对最佳企业颁发证书，小组每位成员课程成绩加4分，对该旅行社总经理加6分。对于次优旅行社，将给予成员2分加分，总经理4分加分的奖励。 课程设计（三） 日常管理： 各旅行社以框架网页为载体，通过各种方式，及时将企业构建的每一份成果制作成网页，最终形成本旅行社的宣传网页，作为课程结束时最佳企业评选的重要依据。 各旅行社的人员考勤由旅行社人力资源部门负责，每周向集团递交旅行社人员考勤表，由集团人力资源部经理（主讲教师代理）签字，作为人员薪酬增减的依据之一，同时也是课程考核的依据之一。 课程内容 项目一：旅行社的设立 项目二：旅行社线路设计与操作 项目三：旅行社线路销售与签订旅游合同 项目四：旅行社线路实施与质量评价 项目五：旅行社年终总结及发展规划 考核方式 项目成绩占总成绩的80%，期末成绩占20% 项目一 20分 项目二 20分 项目三 15分 项目四 15分 项目五 5分 绩效分 5分 项目成绩的评定由小组项目测评和个人项目测评成绩组成，分别占70%和30%。 旅行社的定义 旅行社：是指有盈利目的，从事旅游业务的企业。 旅行社的业务内容 旅行社基本业务内容可分为两大类：即前台业务和后台业务。 旅游信息咨询 前台业务 旅行社产品销售 旅游接待服务 售后服务 旅行社产品设计与开发 后台业务 旅游产品采购 财务管理 人员管理 旅行社设立的市场调研 旅行社设立的市场调研内容应包括： （一）旅行社发展的前景和趋势预测 （二）旅游客源市场分析 （三）旅行社设立的内外部条件分析 * 旅行社内部日常繁忙的工作场景 旅行社内部日常繁忙的工作场景 想自己做老板吗？ 学生分组 每组男生人数不得多于2人 同一宿舍人数不得超过2人 充分考虑企业经营所需要的人才： 网站设计人才、策划创意人才、沟通协调人才、组织实施人才、人员管理人才等等，尽量做到优势互补，合力最大 本节主题： 1-1-1进行市场调研， 考察市场环境 1-1-2绘制设立旅行社 的思维导图 任务一： 参观一家旅行社 并总结其岗位设置 小组讨论：各小组讨 论所参观旅行社的部门、 岗位设置情况及其对应 职责，完成任务成果书 时间30分种 小组汇报： 各小组派出代表汇报 本小组旅行社调研 的成果 每组时间：2分钟 任务二 绘制设立旅行社的思维导图 * 旅行社内部日常繁忙的工作场景 * *