人保寿险新人育成培训1-2.ppt

寿险职业精神－信念 相信保险 相信自己 寿险职业精神－诚信 如实告知 以客户利益为准则 寿险职业精神－专业 专业的形象 专业的知识和技能 专业的服务 寿险职业精神－勤奋 累积准客户量 随叫随到为客户服务 寿险职业精神－责任感 给需要的人提供适度的保障 尽心尽力做好客户服务 对公司声誉负责 寿险职业精神－忠诚 对公司忠诚 对客户忠诚 寿险职业精神－坚持 成功销售的保证 赢得客户的理解 建立职业精神 寿险职业精神是打开成功之门的金钥匙，建立职业顾问精神，才能成就伟大的保险事业，才能成为真正的寿险人才！ 如何坚定信念 严出勤，坚持参加早会，了解公司政策； 多出去，参加业内活动，吸收新的理念； 勤学习，补充行业专业知识，保持积极心态。 以诚信为本 掌握并遵守保险行业的法律法规--如实告知 兼顾客户和公司的利益才能“三赢”—以客户利益为准则 打造专业理财规划师 专业形象—衣着、行为举止和展业资料 专业技能---产品知识、销售流程和售后服务和边缘知识 专业服务---设计保障计划、做好核赔理赔 充实工作的每一天 制定长、中、短期目标 严格按计划累积准客户量 经常主动为客户提供服务 对客户和公司负责 以客户的需求为导向设计保障计划，而不是以自己的利益为导向； 为客户提供全面周到的售前、售后服务； 以负责任的态度学习保险专业知识和法规并以诚信的态度执行，维护公司声誉。 树立忠诚的态度 对事业的忠诚：明确寿险事业要长期经营 对公司忠诚：只有公司的精心培育才会有 我们的快速成长 对客户忠诚：只有让客户看到了你的真心，才会续保和转介绍 坚持走自己的路 营销路上挫折难免，在挫折中才会成长； 不要受与目标无关的诱惑的影响； 客户的拒绝会很多，只要你够执着，终会换来理解、信任与支持。 课程回顾 [讲师讲授]：随着中国经济的迅猛发展，保险业也迎来了飞速发展的机遇。与保险业取得的非凡成就形成巨大反差，保险代理人的社会地位和职业声誉却比较低。之所以形成如此现状，或许与代理人渠道的销售方式、制度，甚至保险公司的管理体制有关，但是更与某些代理人的行为操守存在莫大的关系：唯利是图，把工作当成捞钱的手段，甚至不惜为次欺骗客户、坑蒙公司；工作消极，敷衍了事，三天打鱼两天晒网；没有一个明确的人生目标和规划，得过且过，毫无追求和人生动力等等，总之这类保险代理人是缺乏职业精神，他们只是把销售保险作为一种谋生手段，而不是将其作为一根以此为信仰的职业，以此为使命的工作。 那么， 什么是职业精神？为什么要建立职业精神？ 法国著名思想家加尔文曾指出：“职业这个词，含有呼召的意思；而所谓‘呼召’，乃是指上天向某一个人指示，你应该如此地生活。”作为保险代理人，既然选择了保险销售的工作，就应该以此为信仰、勤奋、忠诚、专业、强烈的责任感和坚持不懈的精神来对待工作，热爱工作。如此，保险人才才能开创真正文伟大的保险事业，才能赢得客户、社会的尊重和礼遇，继而打开个人事业的胜利之门。 [讲师讲授]：著有诸多寿险行销与管理经典著作的杰克.盖瑞.金登说：你的人是怎样的，所呈现的销售成绩就是怎样的。道德代表的就是你这个人。 诚信是指以诚恳待人的态度和行为取信于他人和社会。我们大多数人都是从家庭、学校里，学习到道德规范。当你从事寿险销售时，他们就会融入到你的销售行为中，而且会长久伴随你的销售生涯。身为寿险行销的专业人士，你的行为会对客户的生活产生正面或负面的影响，销售产品的状况也会影响到整个公司的财务状况，你的行为还会影响到你的名声以及事业的成功。因此拥有高道德标准是该努力的目标，它同时也会让你获得更多的生意。 诚即真实不欺，对自己，要真心实意地注重道德修养；对他人，要开诚布公，无所隐瞒。诚是一切道德行为的基础，只要做到诚，就能感动他人，取得他人的理解和信任，增进彼此间的感情。 信的含义也是诚实不欺，一个无信、失信的人很难得到人们的信赖。孔子说：“人而无信，不知其可也。”因此，信是做人的根基，讲信用、守诺言是事业成功的基础。 诚信意味着一言九鼎，言出必行，说到做到。作为保险从业人员，当你的主管信任你、伙伴信任你、部属信任你、客户信任你的时候，你就会拥有“诚信”的口碑，也会为你事业的成功赢得更多的机会。客户能够在我们这里买保险，一定是信任我们的为人、我们的公司以及保险产品的功用，我们必须以诚信来回应每一位客户的信任，对保险条款、保险责任要讲清楚，不能让客户所理解的内容与我们给她讲的产生误差，更不能误导客户。（讲师可举例说明）。 在寿险行业诚信主要体现在“如实告知”和“以客户利益为