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人力资源管理Human Resource Management 2011年9月 引言 人力资源管理的那些事儿…… 一、王经理的苦恼： 王力是深圳凡通通信电子设备制造有限公司的人力资源部经理，近一个月来，公司接二连三发生的事情似乎都与他有关，让他苦不堪言，尤其是执行总裁杨光，责令他尽快拿出解决方案。 第一件事是，公司准备在西部的柳州再建立一个生产基地，由于工厂一年后建成投入使用，所以必须雇用与培训近500名新的员工。同时，从深圳总部还要调去50名技术与管理人员。这是件不容易的事，因为大家在深圳呆习惯了，要动员他们去柳州，这可要费不少的口舌。 二、企业管理中经常遇到的问题 员工工作积极性不高； 人员流动率高； 雇佣一些不适合岗位要求的员工； 由于缺乏培训而使企业效率低下； 业绩评估标准随意性强； 员工感到报酬不公平； 劳资纠纷与矛盾（通化钢铁围殴事件）； 员工工作压力过大（富士康跳楼事件）； …… 三、课程内容目录 第一章 人力资源管理概论 第二章 人力资源管理的基本原理 第三章 工作分析 第四章 人力资源规划 第五章 招聘录用 第六章 培训开发 第七章 绩效管理 第八章 薪酬管理 第九章 企业文化管理（略） 第十章 劳动关系管理（略） 四、课程教学安排 （一）学时安排 72学时，平均8课时/章。 （二）教学方式 课堂讲授和案例研究相结合 一般课前布置案例预习思考，专门安排课时进行案例研讨，希望积极发言。每次研讨安排专人记录发言要点。 （三）作业形式 案例研究课堂发言，书面作业。 （四）考核与成绩 考核方式：考试课程，闭卷 课程成绩：考试得分、考勤状况、平时作业成绩三结合。 （五）考核内容 基础知识部分（50-60%） 选择题、名词解释题、判断说明题、简答题 职业能力部分（40-50%） 论述题或案例分析题 案例大多来源于课堂研讨案例，或相似案例 关于案例分析 一、 什么是案例分析方法? 也叫个案或实例，是由哈佛大学首创的教学和培训方法，作为一种研究工具广泛应用于社会科学的技术调研工作中。 案例是指用一定的视听媒介（如文字、录音、录像等）描述的客观存在的真实情景。 案例一般是对企业内部的个体，或组织中的一个或几个变量之间相互关系的一种描述。 它以企业（组织）现实问题为对象，以事实或数据为依据，是实际工作的仿真或缩影。 可能的案例形式 带有普遍意义或特殊意义的事件或情景 安全生产：动车7.23、大连石化8.29、吉祥航空拒让 人员配置：招聘-点招；晋升-石家庄王亚丽升迁记 提供成功的经验或记载失败的教训 卫星发射：8.18,酒泉,长二丙,实践11号04星,未入轨 GOOGLE的企业文化 更多的是将问题活生生地摆在我们面前 截取实际工作中的某一片段 新进员工试用期满后面临是否录用的决策 企业订单锐减后的员工调配与安置 平铺直叙一种实际工作场景 企业文化变革：国美电器集团的控制权斗争 黄光裕陈晓争夺国美董事会主导权 二、案例的类型 描述评价型案例 描述了解决某些管理问题的全过程，包括其实际后果（组织结构调整、7.23事件、王亚丽升职记）。 分析任务只是对其中的做法进行事后分析和评价，以便从中汲取经验和教训。 分析决策型案例 只介绍某待解决的问题，由学生分析和提出对策（王力的苦恼、招聘录用决策、对员工工作业绩的奖惩）。 在培养学生分析、解决问题能力的功能上分析决策型案例在优于描述评价型案例。 三、案例教学目的 培养学生的独立工作能力 自学能力 快速阅读、做笔记、抓要点、列提纲、查资料、演绎与归纳、计算等； 解决问题的能力 发现并抓住问题、分清轻重主次、探讨成因、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡与抉择、总结与评估等； 人际交往能力 书面与口头表达、辩论与听取、小组的组织与协调等等。 四、案例分析的主要环节 阅读案例，个人分析 找出案例所描述的情景中存在的问题与机会 找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系 拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据 进行权衡对比后，从中做出抉择，制定最后决策，提交个体建议供集体讨论 小组讨论，形成共识 在3--7人组成的小组内讨论，形成共识与要点 课堂发言，全班讨论 以严密的逻辑、清晰而有条理的口述方式，把自己的分析表达出来 总结归纳，内化提升 案例学习中做好学习记录 五、案例教学对教学双方的要求 （一）对教师的要求 催化剂、教练员及有效的信息源 提出探讨性的问题以引发学习者间热烈的辩论 尽量让每位学习者陈述他们的看法，征求他们的意见，作出自己的决策，通过对学习者的有效引导，使学习者对教师的依赖程度降到最低。 （二）对学生的要求 应用相关知识、经验，明确案例中的问题 分析、研究，探讨问题成因 提出多种可选择的方案 找出或综合出最佳方案 课堂讨论、