电子商务实务教案.docVIP

《电子商务》实训 教 学 大 纲 （一）教学目的 通过模拟实践、实验训练，使学生对《电子商务概论》所学内容有一个系统的理解和掌握。 （二）实训时间：1周（5天） （三）实训地点：电子商务实验室 （四）实训设施及要求 1.应用电子商务实验软件：北京德意通电子商务实验室V2.0； 2.电脑最低配置：PII； 3.网络畅通。（五）考核办法（采用百分制） 完成实验并写实验报告（占50％）； 完成实验作业（占50％）。 （六）实验实训进程 周一 实验内容 实验1. 个人网上购物模拟实验（B2C） 实验2. 个人网上拍卖模拟实验（C2C） 实验3. EDI模拟实验 作业题目 作业1.为什么要进行会员注册？ 作业2. 网上购物与传统购物有什么区别？ 作业3.拍卖商品时应填写哪些信息？ 周二 实验内容 实验4. B2C网站后台订单处理实验 实验5.经销商购物模拟实验（B2B） 实验6.分公司订单管理实验（B2B） 作业题目 作业4. B2C网站后台管理系统主要有哪些功能？ 作业5.比较B2B网上交易与B2C网上交易的区别？ 作业6.为什么订单要进行二次确认？ 周三 实验内容 实验7.物流中心出货业务模拟试验 实验8. 物流中心收货业务模拟试验 作业题目 作业7.经销商在查询并购买分公司的产品时，发现商品数量不足。分公司应该怎么办？ 周四 实验内容 实验9.个人安全证书申领实验 实验10.CA认证中心管理模拟实验 作业题目 作业8.常见的安全证书有哪些？ 作业9.证书审批的工作流程是什么？ 周五 实验内容 实验11. 电子合同在线签定模拟实验 作业题目 作业10.电子合同洽谈的流程是什么？要求写出实验报告 完成作业 项 目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业一批发商一零售商一消费者 企业一消费者 交易对象 部分地区 全球 顾客忠实度 (普通销售时)不固定 固定(购买方便、价格低廉) 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向沟通，一对一 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店主的脸色 顾客按自己的方式，无拘无束地购物 对应顾客 需要用很长时间，掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求并及时作出反应 销售地点 需要销售空间(店铺) 虚拟空间 1．1．4 电子商务的作用 1．节约资源和社会劳动 2．有效地节省时间 3．弱化地理限制，合理配置社会资源 4．促进社会分工和新行业的产生 1．2．1 电子商务实务的定义 从字面上讲：实，表示实际；务，表示要致力于某事。实务可以理解成为致力于某事的实际操作。电子商务实务是指有关电子商务的实际操作。 1．2．2 电子商务实务的基本框架 电子商务实务总是建立在一定的服务和技术的基础上的，这种基础即为电子商务实务的基本框架，如图1．1所示。 图1．1 电子商务实务的基本框架 电子商务实务的基本框架是一个以应用为目的、以法律为社会保障、以技术规范为条件、以物流为现实基础和以信息平台为核心的有机整体。 电子商务实务(应用平台)都是建立在电子商务信息平台的基础上的，一般有如图1．2所示的层次结构，由信息网络、信息交换和商业服务三层组成。它主要在一系列计算机网络协议、安全协议的支持下进行工作。电子商务的信息平台的主要功能是实现各市场以及它们与商业应用、社会环境以及物流系统间的信息交换，对商品流通过程进行控制、协调。 德意电子商务实验室软件也具有这样的信息平台，其层次结构如图1．2所示。 图1．2 电子商务信息平台的层次结构 1．2．3 电子商务实务模拟的主要内容 本书将分九个部分介绍电子商务实务模拟的基本内容，包括： 1．电子商务实务的信息平台搭建模拟 电子商务实务是建立在电子商务信息平台上的，德意电子商务系统为我们提供了一个现实的信息平台，在此基础上可进行模拟交易。 2．网上银行实务模拟 网上银行功能模块呈现网上银行服务的特点，展现应用前台的个人银行服务、企业银行服务的内容，申请个人银行、企业银行的账号。通过网上银行实务模拟，练习后台的开户审批、储户存款、储户取款、储户资料查询、注销储户等操作。 3．电子商务交易实务模拟 电子商务交易功能模块揭示电子商务交易实务的规律，展现B to C、C to C、B to B特点，展示应用网上购物、商店值班经理业务处理、分公司、经销商、配送点、交易中心、拍卖行的工作过程，介绍EDI模式交易实务的特点和规律，展现贸易伙伴管理、商品信息管理、管理平台。通过电子商务交易实务模拟，练习报文生成和处理模块、格式转换模块、通