社交礼仪第十四讲.pptVIP

第七章 通联礼仪 第十四讲：通联礼仪 教学目的与要求： 掌握人际交往中有关电话的礼仪；理解有关网络、书信、题字的礼仪，掌握馈赠的礼仪、送花的礼仪。 教学基本内容： 有关电话的礼仪 有关网络的礼仪 有关书信的礼仪 有关题字的礼仪 有关馈赠的礼仪 卡内基：在正常情况下，一个人所取得的成 功，10%左右取决于他的先天和后天的条件， 20%左右取决于他的个人机遇，70%取决于他 的人际关系。 重视以通信联络维持并发展人际关系。 在通信联络中有意识地维护自身形象。 掌握基本的通联礼仪。 有关电话的礼仪 有关网络的礼仪 有关书信的礼仪 有关题字的礼仪 有关馈赠的礼仪 一个不会正确地利用电话的人，难说他是 一个符合现代社会需要的人。至少，他算 不上是一个具有现代意识的人。 电话形象：语言、内容、态度、表情、 举止、时间感 打电话 接电话 移动通讯 打电话 1、时间适宜 2、内容简练 3、表现文明 接电话 1、本人接受 2、代接电话 移动通讯 1、使用规范 （3）遵守公共秩序 不许在上班期间，尤其是办公室、车间里、 因私事使用移动通讯工具。 －－－显得自己用心不专 （4）自觉维护安全 不要在病房、加油站等地方使用手机，以免所发 信号干扰治疗仪器。 －－－有碍治疗或引发油库火灾、爆炸 2、置放到位 一、基本的规则 公司分明