第2讲 管理思想的发展.ppt

案例：联合邮包服务公司 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 管理思想发展的4大阶段 早期管理思想：产生于19世纪末以前 古典管理思想：产生于19世纪末到1930年间 　　　　　　　 泰勒与法约尔等人的思想为代表 中期管理思想：产生于1930年到1945间 梅奥与巴纳德等人的思想为代表 现代管理思想，产生于1945年以后 第一节　早期管理思想（~18世纪） 一、起源 （希腊、埃及、巴比伦、古罗马等文明古国） （直到工业革命） 　　　　威尼斯兵工厂（1436年），雇工一、两千人，在组织、储存、标准化、会计控制、存货控制、成本控制、人事管理等方面积累了许多经验。 　??　《圣经》旧约全书的《出埃及记》：希伯来人领袖摩西的岳父，对摩西事必躬亲的做法提出了建议：你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长，他们应对小事做出判断，但大事都要向你报告。 　　　基雅维利（意大利），著《君主论》管理四原则： 1、群众认可 2、内聚力 3、领导方法 4、生存意志 　　从人类集体劳动开始的分权原则、授权原则和例外管理原则： 分权原则：挑选有才能的人充当千夫长、百夫长 授权原则：他们应该对每一件小事做出判断，在职责范围内有权处理 例外原则：每一件大事向你报告 第一节　早期管理思想-现代管理的工业发展背景 二、现代管理的工业发展背景 工厂制度的产生： 18世纪60年代始，西方资本主义国家陆续开始了产业革命。完成了以手工技术为基础的资本主义工场向以机器为基础的资本主义工厂制度的过渡。 马克思和恩格斯在《共产党宣言》中把当时资本主义工厂制度的产生归结为生产力和市场长期发展的产物。 衡量生产力水平高低的客观尺度是生产工具 机器发明和使用是手工工场向工厂制过渡的物质基础 机器是社会分工的产物 分工的发展依赖于人们交换能力的大小 第一节　早期管理思想-现代管理的工业发展背景 工厂制度对管理提出的要求---不同生产组织形式对管理的要求是不同的，管理的成熟度取决于生产社会化程度和工厂发展规模 家庭生产制度--管理职能极为简单 外包生产制度--管理职能有所发展 新兴工厂制度-管理成为提高生产效率、实现更高利润的关键因素，各种管理职能如计划、组织、控制甚至决策逐渐分化出来 第一节　早期管理思想-代表人物与主要观点A 亚当?斯密（1723一1790），苏格兰人，出生于一个富裕的海关职员家庭，从小受到良好的教育并在牛津大学就读七年。毕业后在爱丁堡大学讲授修辞学和文学。1751年转到格勒斯哥大学任教讲授逻辑学，后来改讲道德哲学课程。亚当?斯密所讲授的道德哲学范围非常广泛，贸易、价格、国家的收入等有关经济理论和财政问题都包括在内。由此亚当?斯密对研究政治经济学产生了浓厚的兴趣。后来亚当?斯密辞去教师的职务，返回故乡，闭门七年钻研经济理论。 1776年发表代表著作《国民财富的性质和原因的研究》。在这部著作中系统地论述了古典政治经济学的主要内容，也涉及许多管理思想，这些管理思想对于现代企业管理具有重要的影响。该书在当时被奉为经典并奠定了亚当?斯密古典政治经济学的代表人物的地位。 第一节　早期管理思想-代表人物与主要观点A 亚当·斯密： 提出了“经济人”观点，成为资本主义管理的理论基础 强调、分析劳动分工的经济效益 劳动分工提高生产率的原因： 劳动分工提高了每个工人的技巧和熟练程度 节约了由于变换工作浪费的时间 有利于机器的发明和应用 第一节　早期管理思想-代表人物与主要观点B 萨伊