毕业实习报告11毕业实习报告11.doc

河 南 机 电 高 等 专 科 学 校 毕业实习报告 实习报告题目: 关于在×××有限 公司实习报告 姓 名: 系 别: 电子通信工程系 专 业: ×××××× 班 级: ××××× 学 号: ××××× 实习单位: ×××公司 指导老师: 2010年 ？ 月 ？ 日 作为学习通信工程专业的学生，作为以后即将成为一名通信人的学生来说，了解通信基础知识，掌握通信专业的学习方法，明白通信行业最前沿的科技知识，是关系到自己前途，关系到自己人生价值能否实现的人生大事。??? 通过近一周的学习，我学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向的确定产生了深远的影响。通过这次参观实习丰富了本人的理论知识，增强了本人观察能力，开阔了视野，并使我对以后的工作有了定性的认识，真是让我收获颇多。现将本次实习就参观实习内容、实习收获、以及未来自己努力的方向等作以总结。 中国移动通信集团天津有限公司现有职工4800人，党员1025人，在职党员801人，上级主管单位为中国移动通信集团公司，主要为客户提供高品质的通信网络服务和话费自动交、网上营业厅等多种方便的服务。 中国移动天津公司是中国移动（香港）有限公司的全资子公司，于2000年改制重组，由传统型的国有企业转制为外商独资企业，并分别在香港和美国同时上市。公司共设有职能部门11个，一线、支撑部门26个。 中国移动是目前世界上网络规模最大、客户数量最多的移动运营商，已成为全球（GSM）产业的领导者之一。公司拥有雄厚的移动通信建设和维护技术力量，3000多个通信网络基站遍布全市。“全球通”、“动感地带”和“神州行”三大品牌已成为家喻户晓的业务品牌。经过十几年的探索和努力，中国移动天津公司以惊人的建设速度成就了天津地区最大的移动通信网络，网络质量位居全国前列。公司成立以来，紧紧围绕争做世界一流通信企业的战略目标，始终追求高水平的运营和管理，着力推进企业可持续发展。目前，已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，网络信号覆盖到了全省所有乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，城市内重点地区、小区和主要酒店、宾馆等实现了室内覆盖；网络已漫游通达216个国家和地区。陆续推出了短消息、移动梦网、飞信、手机邮箱、移动秘书、移动全球呼、GPRS、随e行、彩信、无线局域网、手机支付等多种移动新业务、新功能。公司向广大客户提供10086服务热线24小时服务，增加了营业网点数量和服务功能，推出了多种交费方式，推行全球通大客户经理服务，实施客户积分奖励计划，开展“收费误差双倍返还”服务承诺活动，推广集团客户信息化解决方案，为广大中国移动客户提供专家级的移动通信服务，促进了社会和企业自身的可持续发展，并较好的维护了客户的合法权益。 随着互联网技术与移动通信技术的融合，中国移动天津公司的发展进入了一个新阶段，目前正在全力以赴地推动拥有我国自主知识产权的3G（TD-SCDMA）网络建设和运营，为用户提供高品质的网络环境。 ? 二 心得体会 一线窗口人员面带微笑、耐心细致地为客户办理、解答每项业务，发挥着联系客户的纽带及桥梁作用；营销中心人员为公司在区域市场的发展和渠道建设工作尽心尽力；公司领导对企业未来发展有着前瞻性思考，对公司发展给予创新性、指导性意见，对回报社会做出重要决定……从执行层到决策层，每个岗位都倾注着中国移动天津公司所有员工对移动通信事业的热爱，对本企业的热爱。“正德厚生臻于至善”的核心价值观已经印入了员工思想中，融入了日常管理和工作中。 作为天津公司的一员，这种企业文化感染了我也激励着我。“责任和卓越”成为了我的工作原则和目标，无论工作在哪个岗位，无论所处理的事情大与小，我都时刻用责任去把握自己的行为，以进取的心态去完成工作。 在营业厅实习期间，我不仅学习了移动通信基本业务知识，掌握BOSS系统的操作，熟悉了各项业务的办理流程，而且还零距离地接触了市场，了解到用户的需求。之后，营销中心的数据工作，让我了解了公司各项指标的内涵，通过数字来研究营销中心的经营状况，发现经营中的不足，为中心领导提供决策依据；通过数字研究消费者的通信消费习惯。一周以来,我也接触了一些不同层面上的领导, 我亲身感受了公司领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。 古人云，三人行必有我师。作为一名新人，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，公司里的每位同事都是我的老师,他们中有业务骨干,有技术尖兵