医疗护理安全源自细节.ppt

从真实的案例说起 众所周知“绳子从最细处断起，水从最短的木板处流出”。可还有部分人不注重护理安全，除了安全意识淡薄，存有侥幸心理外，还有一个原因就是忽略了细节。正所谓“安全来自严谨，细节决定成败！” 护理安全是护理质量的重点。 护理工作繁琐点滴，事情不大，又因为事情不大，所以小事就做不透，因为事小就不重视。据资料分析，大部分护理差错纠纷的发生都起因于细节。因为那些大的、明显的错误，大家都会警觉、高度重视、小心翼翼地避开。而使大家丧失警惕的正是那些不引人注意的小小细节，它是我们犯了一个又一个痛心疾首的错误。 细节护理是保证护理安全，提高服务质量与病人满意度，提升护理诚信度的先决条件。临床护理工作平凡、琐碎、繁杂，都是一些细小的事情的重复，即使做到极致也不会惊天动地，但有一点疏忽轻者引起医疗纠纷，重者人命关天。但仅靠扩大医院规模和提高技术设备是远远不够的，所以细节服务与护理工作密切相关。 细节在实际中的应用 细节护理体现于认真执行交接班制度。 细节护理体现于严格执行三查七对制度。 细节护理体现于对疾病过程中的护理并发症采取防范措施。 细节护理体现于各种护理记录单的记录及时、客观准确、完整。 细节护理体现于严格执行无菌技术操作及消毒隔离制度。 细节护理体现于提高护理服务质量与病人满意度 创新 习惯 变通 细节 和谐相处与良好沟通和协作 细节无涯 武冈市龙溪镇石洪村农妇张时姣患尿结石,在一次手术中，医生将一块纱布遗留在体内。两年来，她带着一身疼痛四处求医。痛到难以忍受时，素来沉静的她会不停地在地 上翻滚，大声哀号。她一天要上十几次厕所，50来岁的人看上去像个70多岁的老太 太。 有研究报道：不遵守查对制度导致的责任事故占100%。因此，作为一名护士，时刻应该把查对制度作为自己的护身符。 15岁小学毕业后，王永庆到一家小米店做学徒。不久，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆想，我要是在每次卖米前都把米中的杂物拣干净，人们肯定会更加喜欢我卖的米。他这样做了，结果这一做法深受顾客欢迎。 在当时，其他的米店都不提供上门服务，王永庆卖的米多则是因为送米上门。他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。 王永庆的一系列做法都是当时各米店老板不愿意或是不屑于去做的，但王永庆做了，并取得了成功。同样是卖米，结果会如此不同，关键在于王永庆拿出了一种改变服务观念的勇气，并且将之付诸实施！事情似乎很小，做起来好像也轻而易举，但却只有成功者才做得出来！ * * 护理安全源自细节 陕西省中医医院供应室 马向花 细节的定义 关于细节的案例 细节来自于和谐相处与良好沟通和协作 细节来自于创新 细节来自于习惯 细节来自于创新 细节来自于变通 发生在手术室的悲剧 案例1：推错手术间 案例2: 5.20事件 案例3：腹腔遗留器械 发生在产房的悲剧 案例1：报错婴儿 案例2：会阴遗留缝合针 三、发生在病房的悲剧与纠纷 .输错血 .输错液 .留置针后引起感染 1%的错误带来了100%的失败。 来看看1%的错误是什么呢？ 对细节的疏忽 细节的定义 细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。  什么是细节: 古人的经验总结 夫祸患常积于忽微， 而智勇多困于所溺。 老子 天下难事，必作于易； 天下大事，必作于细。 勿以恶小而为之， 勿以善小而不为。 欧阳修 刘备 台湾首富 台湾塑胶集团的创始人 世界化工业前50名 创业初期卖米的小本生意 成功秘诀：细节 王永庆卖米的故事 台湾经营之神 点滴小事是我们做好工作的关键 细节 成败 细节 命运 加加林的一个看似微小的动作——脱鞋穿袜走入飞船，表现了他的个人修养和素质，成就了太空飞行的第一人。 一位优秀的青年却由于一个简历的失误，失去了一个极佳的工作的机会。 药厂厂长的一口痰结束了一次外商合作的机会。“小事成就大事，细节成就完美”。 注重细节决定成功！！！ 不注重细节导致失败！！！ 教授在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是心细！” 说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接