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2、人际交往中的心理效应 首因效应 近因效应 光环效应（晕轮效应） 类化（刻板印象） 似假定（投射效应） 反黄金规则 讨论: 1、你能举出每种人际交往效应的生活实例吗？ 2、你能认识到每种效应都是利弊兼具的吗？ 首因效应（陌生人之间） 首因效应是指第一次形成的印象对人际认知的强烈影响。第一印象不管正确与否，总是最鲜明、最牢固的，往往左右着对对方的评价，影响着以后的交往。 首因效应（陌生人之间） 忌 “以貌取人”，要透过现象看本质 启示：注重良好的第一印象 近因效应（熟悉者之间） 在人际认知活动中，最近的印象对人的评价起着重要作用。 近因效应（熟悉者之间） 忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。 启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。 晕轮效应（光环效应） 对人的看法，人们常有一种以点盖面、以偏概全的认识倾向，犹如大风前的月晕逐步扩散，形成一个更大的光环。 晕轮效应（光环效应） 忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍 启示：注重塑造突出的正面形象 刻板印象和定势效应 是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。 刻板印象和定势效应 忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。 投射效应 即指以己度人，把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。投射效应对他人的感情、意向往往作出错误的评价。 投射效应 忌片面地以己论人 启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人” 反黄金规则 黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去对待别人。” 反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对待我。” 大学生如何建立良好的人际关系 第三部分：大学生的人际沟通技巧 大学生人际交往的原则 真诚原则 求同存异原则 信用原则 平等尊重原则 大学生 人际交往一般原则 适度原则 与朋友们相处的秘诀！ 人际沟通铁三角 尊重——使沟通更简单 尊重的含义 任何人都希望得到别人的尊重 在很多时候你会发现，被人尊重是最快乐的 很多冲突都是因为交往者感到自己不受尊重引起的 表达你对朋友的想法，表达你对他的欣赏 让对方感觉到你在尊重他！ 能演出在肢体语言、语词沟通、交往距离等方面尊重与不尊重的表现吗？ 情境模拟 你做了惹同学不快的事，你觉得什么样的批评方式你能欣然接受，而什么样的批评方式会令你不予理会? 人际交往的艺术 优化个人形象 善用肢体语言 培养良好的表达能力 把握好人际距离 主动交往 主动帮助别人 肢体语言 表情： （1）保持微笑； （2）善用目光：表露合适感情；注视对方 手势： 不良手势：玩转钢笔、指人、摸头发、摸脸、搓手、挖鼻孔、抠耳朵等 体姿： （1）站姿：头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、脚稳。 （2）坐姿：切忌跷二郎腿、腿部抖动不停、双腿过度叉开等。 （3）走姿：方向明确、目光平视、步幅适度、步速均匀等。 言语沟通 ☆语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。 ☆语调：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。 ☆用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。 言语沟通的关键技巧： ☆ 认同——最基本的沟通 认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。 ☆ 赞美——人的心理需求 赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，学会去发现别人的长处，去真诚地赞美别人。 ☆ 感激——人情的回报 感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。 人际交往距离 亲密距离：身体直接接触 —— 15-46公分。 依赖触摸觉，视觉、听觉退居其次。 对象：情侣或孩子 个人距离：15-76公分 —— 76公分-1.2米。 手拉手或亲密交谈，又不触犯对方的空间。