保利物业训工作手册精选.doc

 保利物业培训工作手册 1．0 培训部设置 1．1 培训部组织结构与责权 部门 培训部 部门负责人 培训部经理 直属领导 人力资源总监 部门组织结构图 部门编制 经理级1人 视情况而定 视情况而定 职责 1．负责编制企业培训计划和培训大纲 2．负责外部讲师的联系和内部讲师的管理工作 3．负责培训课程的开发管理工作 4．负责制定培训绩效评估方案 5．负责培训的组织与过程管理工作 权力 1．有对培训质量的监督权和检查权 2．有对培训计划、培训方案的审核权 3．有开展部门内部工作的自主权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 1．2 培训部经理职位说明书 编号： 职位名称 培训部经理 所属部门 人力资源部 直接上级 人力资源总监 直接下级 培训主管 任职资格 1．学历、专业知识 大学本科及以上，具有企业管理、人力资源管理、教育、行政管理等相关专业知识 2．工作经验 五年以上人力资源相关工作经验，具有三年以上大型企业员工培训工作经验者优先 职 责 一 职责表述：规章制度建设 工作 任务 1．根据企业发展、人才开发的需要，建立企业员工培训管理制度、工作流程等 2．严格贯彻执行企业培训管理制度，不断完善培训工作流程 考核重点：各项制度的有效执行程度 职 责 二 职责表述：编制员工培训计划、方案 工作 任务 1．依据企业发展战略目标，组织各部门、各子公司（工厂）编制年度、季度、月度员工培训计划，汇编企业整体培训计划，上报领导审批 2．针对各类岗位员工的特点，编制年度各类岗位员工培训计划，上报领导审批 3．根据企业员工培训计划及费用预算，编制各项培训工作实施方案，报领导审批后组织实施 考核重点：培训计划、方案的可行性和有效执行程度 职 责 三 职责表述：培训过程管理 工作 任务 1．根据费用预算情况，选择培训师资，按计划安排各项培训工作 2．监控各项培训工作过程，与相关部门配合做好学员的接待、活动开展等工作 3．负责培训所需教材的开发管理 4．负责培训资料的印制、发放管理及培训教学设备管理 5．负责培训学员结业评估及结业证书的发放工作 考核重点：各项培训工作顺利开展 职 责 四 职责表述：培训效果评估 工作 任务 1．负责组织培训后对学员及其上级领导的调查，了解培训效果，总结培训工作经验 2．及时对培训效果进行测评，编制培训效果评估报告，上报领导审批 3．根据培训情况，改进培训工作 考核重点：培训效果评估及时、客观，对企业培训工作的指导作用 职 责 五 职责表述：员工外部培训管理 工作 任务 1．根据各部门、各子公司的业务需求，组织员工进行外部培训（专业培训、出国进修等） 2．掌握培训机构和培训师的信息，并与之保持良好关系，确保培训工作能够顺利、有效进行 3．安排人员办理员工参加外部培训的各项手续 考核重点：部门和受训员工对外部培训效果的满意程度 职 责 六 职责表述：部门内部管理 工作 任务 1．安排、调度部门内各项工作 2．对部门内员工进行甄选、考核及业务指导 3．编制培训工作的各项费用预算，寻找培训费用来源，严格控制培训成本 考核重点：各项工作计划完成的及时率 2.0 培训管理制度设计 2．1 新进人员培训管理制度 制度 新进人员培训管理制度 受控状态 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 第1章 总则 第1条 新进人员培训的宗旨是使新进人员了解企业的概况和规章制度，能更快地胜任新工作。 第2条 每位新进入企业的员工必须参加企业的入职培训，接受熟悉企业整体情况的培训和部门基本技能训练，从而了解企业的文化和价值观及企业的整体运作，了解本部门职责、工作程序及方法，从而使新员工尽快适应工作环境。 第3条 新进人员培训包括新员工岗前培训、在职员工调岗培训，还包括复职人员、临时职工和兼职人员的培训。 第2章 培训计划 第4条 入职培训应按人力资源部门的招聘计划和新员工入职情况来制定。 第5条 凡新进人员必须接受7～10天（至少7天）的岗位培训。 第6条 岗前培训需要帮助新进人员介绍以下三个方面的内容 （1）解说《员工手册》。 （2）说明工作岗位职责、要求，安排并介绍培训期间的指导人员。 （3）参观各部门，了解各部门情况，介绍负责人和同事。 第7条 岗前培训的内容应该包括以下五大方面 （1）企业的发展历史及现状。 （2）企业当前的业务、具体工作流程。 （3）企业的组织机构及部门